Latitude 7220 Rugged Extremeタブレットの再開または再起動後にタッチ スクリーン機能が失われる

Summary: 次の記事では、Latitude 7220 Rugged Extremeタブレットでタッチ スクリーン機能が失われた場合の対処方法について説明します。これは、再起動時、またはサスペンド状態から再開するときに発生します。

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Symptoms

Latitude 7220 Rugged Extremeタブレットの所有者は、タッチ パネルを使用したタッチ入力に応答しない場合があります。これは、ノートパソコンの再起動後、またはサスペンドからの再開後に発生します。

eGalaxTunerツールを実行すると、次の情報が表示されます。

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

マイクロコントローラー(MCU)とタッチ コントローラーの集積回路(IC)の間に通信の問題があります。これは、バージョン A4Nより古いタッチ パネルのファームウェア バージョンで発生しています。

Resolution

注：オペレーティング システムの変更やソフトウェアのアップデートを行うには、ノートパソコンの管理者権限が必要です。

アプリケーション ファームウェア ドライバーを次のようにアップデートします。 Dell Touch Firmware Update Toolバージョン A4N, A00 または後で。をダウンロードしてインストールするには Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe 参照：

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
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