Berøringsskjermfunksjonen går tapt når Latitude 7220 Rugged Extreme-nettbrettet gjenopptas eller startes på nytt

Summary: Følgende artikkel beskriver hva du må gjøre når du mister berøringsskjermfunksjonen på Latitude 7220 Rugged Extreme nettbrett. Dette oppstår når den starter på nytt eller aktiveres fra hvilemodus. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Eiere av Latitude 7220 Rugged Extreme-nettbrett kan oppleve at de ikke svarer på berøringsinndata ved hjelp av berøringsskjermen. Dette skjer etter at en bærbar PC har startet på nytt eller gjenopptas fra hvilemodus.

Hvis du kjører eGalaxTuner-verktøyet, avslører det:

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

Det er kommunikasjonsproblemer mellom mikrokontrolleren (MCU) og berøringskontrolleren integrert krets (IC). Dette skjer på fastvareversjoner av berøringspanelet som er eldre enn versjon A4N.

Resolution

Merk: Du må ha administratorrettigheter på den bærbare datamaskinen for å kunne gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare.

Oppdater fastvaredriveren for applikasjonen til Dell Touch Firmware Update Toolversjon A4N, A00 eller senere. Slik laster du ned og installerer Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe se:

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.