Funkcja ekranu dotykowego została utracona po wznowieniu lub ponownym uruchomieniu tabletu Latitude 7220 Rugged Extreme
Summary: W poniższym artykule opisano czynności, które należy wykonać w przypadku utraty funkcji ekranu dotykowego tabletu Latitude 7220 Rugged Extreme. Występuje on po ponownym uruchomieniu lub wznowieniu działania ze stanu wstrzymania. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Właściciele tabletów Latitude 7220 Rugged Extreme mogą nie reagować na wszelkie polecenia dotykowe wprowadzane za pomocą panelu dotykowego. Dzieje się tak po ponownym uruchomieniu notebooka lub wznowieniu pracy ze stanu wstrzymania.
Jeśli uruchomisz narzędzie eGalaxTuner, ujawni ono:
Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.Cause
Występują problemy z komunikacją między mikrokontrolerem (MCU) a układem scalonym (IC) kontrolera dotykowego. Dzieje się tak w wersjach oprogramowania wewnętrznego panelu dotykowego, które są starsze niż wersja A4N.
Resolution
Uwaga: Aby wprowadzać zmiany w systemie operacyjnym lub aktualizować oprogramowanie, notebook musi mieć uprawnienia administratora.
Zaktualizuj sterownik oprogramowania wewnętrznego aplikacji, aby Dell Touch Firmware Update ToolWersja A4N, A00 lub później. Aby pobrać i zainstalować Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe patrz:
Affected Products
Latitude 7220 Rugged Extreme TabletArticle Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.