Функция сенсорного экрана пропадает после возобновления работы или перезагрузки планшета Latitude 7220 Rugged Extreme

Summary: В следующей статье описано, что делать, если на планшете Latitude 7220 Rugged Extreme пропадает функция сенсорного экрана. Это наблюдается при перезагрузке или возобновлении работы после приостановки. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Владельцы планшетов Latitude 7220 Rugged Extreme могут не реагировать на любой сенсорный ввод с сенсорной панели. Это происходит после перезагрузки ноутбука или выхода из режима ожидания.

Если вы запустите инструмент eGalaxTuner, он покажет:

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

Существуют проблемы связи между микроконтроллером (MCU) и интегральной схемой (IC) сенсорного контроллера. Это происходит в версиях микропрограммы сенсорной панели ниже версии A4N.

Resolution

Примечание. Для внесения изменений в операционную систему или обновления программного обеспечения необходимо обладать правами администратора на ноутбуке.

Обновите драйвер микропрограммы приложения, чтобы: Dell Touch Firmware Update ToolВерсия A4N, A00 или позже. Чтобы скачать и установить Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe См.

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.