Cyber Recovery: NetWorker DR kończy się niepowodzeniem z błędem "Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM..."

Summary: Cyber Recovery: NetWorker DR kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie. Nie można ustawić uprawnień użytkownika na podstawie tokenu użytkownika dla systemu w pliku networker.server.vault: Nie udało się zweryfikować tokenu zabezpieczeń. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Punkt awarii w dziennikach występuje po odzyskaniu przez polecenie nsrdr danych bootstrap. Następnie próbuje odinstalować urządzenia przy użyciu rest. Wystąpi błąd, który przerywa automatyczne dr odzyskiwanie Cyber Recovery.

Poniżej znajduje się wyodrębnienie z pliku "apps.log" hosta Cyber Recovery.
  
[2023-02-28 13:22:54.062] [INFO] [apps] [ddssh.go:718 CreateSSHClientConn()] : SSH connecting to 192.168.1.10:22 
[2023-02-28 13:22:54.179] [INFO] [apps] [ddssh.go:317 RunSSHCmd()] : Running: 192.168.1.10:22 nsrdr -d 192.168.1.20_vault_dev_0 -B 2432563240 -a -A
[2023-02-28 13:28:14.608] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1278 NWUnmountDevices()] : Umounting devices from the vault before running DR procedure...
[2023-02-28 13:28:14.609] [INFO] [apps] [restapi_client.go:261 CallRESTAPI()] : Methods is :GET URL is:https://192.168.1.10:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2023-02-28 13:28:19.522] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :500
[2023-02-28 13:28:19.523] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.
 Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

Wyodrębnij z renderowanego pliku daemon.log serwera NetWorker w magazynie.
  
28/02/2023 13:28:10  nsrd NSR info Disaster Recovery Notice: Bootstrap recovery from the backup 2432563240 is completed with the status Succeeded  
28/02/2023 13:28:15  nsrd AUTHC critical Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.

Błąd w narzędziu Cyber Recovery Manager;

Błąd w narzędziu Cyber Recovery Manager
 
 
 

Cause

Token SYSTEM na serwerze NetWorker w magazynie jest nieprawidłowy. Nawet zalogowanie się do NMC serwera NetWorker magazynu w stanie domyślnym (przed uruchomieniem dr) kończy się niepowodzeniem z błędem.

Komunikat o błędzie
 
 

Resolution

  1. Wyczyść nieudane odzyskiwanie aplikacji NetWorker, aby serwer NetWorker w magazynie był w stanie domyślnym (jeśli nie zostało to jeszcze zrobione).
  2. Odinstaluj program NetWorker w magazynie.
  3. Zmień nazwę pliku ".. Folder \EMC NetWorker\nsr' na ".. \EMC NetWorker\old.nsr" i ".. Folder \EMC NetWorker\Management" na ".. \EMC NetWorker\old. Zarządzanie".
  4. Zainstaluj ponownie networker w magazynie w tej samej lokalizacji i używając tej samej wersji i używając tych samych poświadczeń, co poprzednio.
  5. Sprawdź, czy oprogramowanie NetWorker jest uruchomione.
  6. Usunięcie i ponowne utworzenie zasobu NetWorker w programie Cyber Recovery.
  7. Uruchom ponownie dr.

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Products

Cyber Recovery Series
Article Properties
Article Number: 000210780
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.