NetWorker: NMC-arbetsflödesinformationsfel "det går inte att hämta listan över rotjobb"

Summary: Arbetsflödet "Visa detaljer" i NetWorker Management Console (NMC) genererar ett felmeddelande: "Det går inte att hämta listan över rotjobb."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Klicka Show Details på alla arbetsflöden i NMC resulterar i det här felmeddelandet:
Det gick inte att acceptera meddelandebussblockering   

Cause

Grundorsaken till problemet kan tillskrivas saknade utbyten eller korruption i RabbitMQ:s datastrukturer. 

Resolution

  1. På NetWorker-servern öppnar du en Admin PowerShell prompt eller root shell och kör följande kommandon för att stoppa NetWorker- och NMC-tjänsterna:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

  1. Byt namn på RabbitMQ tmp Mappen:

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Starta NetWorker-servern och NMC-tjänsterna. När RabbitMQ fick ett nytt namn skapade tjänststarten nya filer, inklusive en ny datakatalog:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Article Properties
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Last Modified: 25 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.