Grundlegendes zu Ihrer Serviceabdeckung für Peripheriegeräte und Zubehör der Marke Dell

Gewährleistungsberechtigung

Ihre Serviceabdeckung umfasst bestimmte Anforderungen und Einschränkungen:

Berechtigte Kunden: Diese eingeschränkte Hardwaregarantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Endkäufer und ist nicht übertragbar. Die Gewährleistungsabdeckung endet, wenn das Produkt verkauft oder an eine andere Partei übertragen wird.

Erforderliche Dokumentation für Garantieleistungen: Sie müssen Original- oder Kopie-Verkaufsbeleg, Geräte-PPID (Teileidentifikation) oder Rechnung von einem autorisierten Dell Händler vorlegen, um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können.

Was Ihre Gewährleistung abdeckt

Dell gewährleistet, dass abgedeckte Produkte unter normalen Betriebsbedingungen keine Herstellungsfehler in Bezug auf Funktionalität, Verarbeitung und Material aufweisen.

Ausschlüsse von der Gewährleistungsabdeckung:

• Normale Abnutzung durch Standardgebrauch
• Schäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten oder unsachgemäße Verwendung

Gewährleistungsabdeckung nach Produkttyp

Audioprodukte

• Kopfhörer: 3 Jahre Garantiezeit
• Ohrhörer: 2 Jahre Garantiezeit
• Freisprechlösungen: 3 Jahre Gewährleistungszeitraum (Modell MH3021P erhält 1-Jahres-Abdeckung)

Stromversorgungs- und Ladelösungen

• Netzadapter: 3 Jahre Abdeckung in den USA, 1 Jahr Abdeckung in allen anderen Regionen
• Power Companions: 1 Jahr Servicezeitraum
• Kabeladapter: 1 Jahr Servicezeitraum
• Dongles, die von Dell.com erworben wurden: 1 Jahr Gewährleistungszeitraum

Schreibwerkzeuge und Zubehör

• Active Pens: 3 Jahre Garantiezeit. Die Ausnahmemodelle PN579X, PN350M, PN7320A und PN7350A erhalten eine einjährige Abdeckung
• Stiftspitzen: keine Serviceabdeckung (klassifiziert als Ersatzteile)

Konnektivitätslösungen

USB-C-Adapter und -Hubs:

• Modelle DA326, DA310, DA305: 3 Jahre Gewährleistungszeitraum
• Modell DA225, DA300: 1 Jahr Gewährleistungszeitraum

Intelligente Technologieprodukte

Stromversorgungsmodul 5000 und I/O-Modul 5000: bis zu 5 Jahre Gewährleistungszeitraum je nach Herstellungsdatum

Eingabegeräte

• Tastaturen und Mäuse: 3 Jahre Gewährleistungszeitraum.
  • Ausnahme: Die Modelle MS116, KB216, KB522, WM126, KB813, MS819, WM615, KM520, KM720 und MS510 erhalten eine einjährige Abdeckung.
  • Regionale Ausnahme: Die Modelle MS116 und KB216 erhalten eine 3-jährige Abdeckung in Indien.
• Handballenstützen für KB216/KM636: keine Serviceabdeckung (als Ersatzteil klassifiziert)

Gaming und Unterhaltung

Alienware-Peripheriegeräte: 2 Jahre Servicezeitraum für Kopfhörer, Mäuse und Tastaturen

Video- und Arbeitsplatzlösungen

• Externe Webcams: 3 Jahre Gewährleistungszeitraum
• Monitorarme und -ständer: 3 Jahre Gewährleistungszeitraum
• Taschen und Hüllen: 3 Jahre Servicezeitraum für Rucksäcke, Aktentaschen und Schutzhüllen
• DVD-Laufwerk (Modell DW316): 1 Jahr Servicezeitraum

Artikel ohne Serviceabdeckung

Einige Zubehörteile gelten als Ersatzteile und sind nicht vom Service abgedeckt:

• Ohrpolster
• Mauspads
• Andere Austauschkomponenten

Wichtige Punkte

• Regionale und modellbezogene Unterschiede: Die Servicebedingungen und -dauer können je nach geografischer Region und der spezifischen Produktmodellnummer variieren.
• Benötigen Sie Hilfe? Detaillierte Informationen zum Serviceumfang Ihres spezifischen Produkts finden Sie in der Produktdokumentation, die im Lieferumfang Ihres Kaufs enthalten ist, oder sehen Sie sich die Limited Hardware Warranty an.
• Bewahren Sie Ihre Unterlagen auf: Bewahren Sie Ihre Original-Kaufbelege auf, da diese bei allen Service-Requests als Nachweis der Gewährleistungsberechtigung dienen.
• Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Gewährleistung und Support für Peripheriegeräte der Marke Dell .