NetWorker. Сбой резервного копирования в Data Domain с ошибкой обработки устаревших файлов

Summary: Резервное копирование больших наборов сохранений периодически завершается сбоем при записи в Data Domain. Обнаружена ошибка: «Дескриптор файла 5057 устарел». Это может наблюдаться для различных типов данных, но характерно для больших резервных копий, которые длятся много часов. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Сбой резервного копирования в Data Domain со следующими ошибками:
202836:save: Unable to write to a file due to stale handle.
The error message is: [5057] [10456] [4084] Tue Apr 21 23:56:36 2026
ddp_write() failed Offset 20732444672, BytesToWrite 524288, BytesWritten 0 Err: 5057-File handle is stale
86699:save: Unable to write data into multiple buffers for save-set ID 'xxxxxx': File handle reference is no longer available.
(errno=149)
74209:save: Quit signal received.
99123:save: Handling an abort while processing Windows backup.
90097:save: ASR Backup: aborting VSS volume save because Quit flag is set.
146001:save: Unable to sync file system for save-set ID 'xxxxxx': DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
209610:save: DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
  • Некоторые наборы сохранений могут завершиться успешно, в то время как другие завершаются сбоем с указанными выше ошибками.

Cause

Эта проблема возникает, когда NetWorker пытается выполнить запись в дескриптор файла, который уже был закрыт.
В этих сценариях дескриптор файла помечается Data Domain как покинутый после 3 часов бездействия (тайм-аут по умолчанию).
Для занятых клиентов или крупных резервных копий может потребоваться дополнительное время для консолидации данных, что приведет к превышению времени ожидания прерывания резервного копирования по умолчанию и к обработке устаревших файлов.

Resolution

Чтобы устранить эту проблему, увеличьте значение OST_ABANDON_TIMEOUT, чтобы у вас было дополнительное время для консолидации резервных копий.

Увеличение значения времени ожидания позволяет предотвратить преждевременное закрытие дескриптора файла и избежать ошибки дескриптора устаревшего файла во время синхронизации файловой системы.

Рекомендуемое время ожидания: 8 часов (28 800 секунд)
В редких случаях оно может быть увеличено до 12 часов (43 200 секунд)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для этого изменения требуется доступ в режиме SE и перезапуск файловой системы Data Domain, что потребует запланированного простоя. Чтобы получить доступ к режиму SE, необходимо обратиться в службу поддержки Data Domain через запрос в службу поддержки.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000459221
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2026
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.