NetWorker：备份到 Data Domain 失败并显示陈旧文件句柄错误

Summary: 写入 Data Domain 时，大型存储集的备份间歇性失败。观察到的错误是“5057-文件句柄过时”。这可能会在各种数据类型上观察到，但特定于跨数小时的大型备份。

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Symptoms

  • 进入 Data Domain 的备份失败，并显示以下错误：
202836:save: Unable to write to a file due to stale handle.
The error message is: [5057] [10456] [4084] Tue Apr 21 23:56:36 2026
ddp_write() failed Offset 20732444672, BytesToWrite 524288, BytesWritten 0 Err: 5057-File handle is stale
86699:save: Unable to write data into multiple buffers for save-set ID 'xxxxxx': File handle reference is no longer available.
(errno=149)
74209:save: Quit signal received.
99123:save: Handling an abort while processing Windows backup.
90097:save: ASR Backup: aborting VSS volume save because Quit flag is set.
146001:save: Unable to sync file system for save-set ID 'xxxxxx': DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
209610:save: DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
  • 由于上述错误，某些存储集可能会成功完成，而其他存储集会失败。

Cause

当 NetWorker 尝试写入已关闭的文件句柄时，会出现此问题。
在这些情况下，文件句柄在处于非活动状态 3 小时（默认超时）后被 Data Domain 标记为放弃。
对于繁忙的客户端或大型备份，整合数据可能需要额外的时间，从而导致备份超过默认放弃超时，并导致文件句柄过时。

Resolution

要解决此问题，请增加OST_ABANDON_TIMEOUT值，以便留出更多时间进行备份整合。

通过增加超时值，可以防止过早关闭文件句柄，从而避免文件系统同步期间出现过时的文件句柄错误。

建议超时：8 小时（28,800 秒）
在极少数情况下，它可能会增加到 12 小时（43,200 秒）

警告：此更改需要 SE 模式访问和 Data Domain 文件系统重新启动，这将需要计划内停机时间。要访问 SE 模式，必须通过支持工单联系 Data Domain 支持。

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000459221
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2026
Version:  1
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