O teste da placa de rede sem fio do SupportAssist para PCs domésticos não pode ser cancelado com o computador Alienware
Summary: Saiba por que um teste da placa de rede sem fio no SupportAssist mostra Concluído mesmo depois de clicar no botão Cancelar.
Symptoms
Quando um DA15260 Alienware 15 ou Alienware 15 DA15265 está conectado a uma rede Wi-Fi, os testes no SupportAssist for Home PCs podem parecer que não foram cancelados corretamente. No computador afetado, abra o Dell SupportAssist versão 5.0, acesse a guia Suporte e clique no botão Começar em Testar meu hardware. Clique em Run Test no lado direito do dispositivo da placa de rede sem fio, em Communication Devices. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique no botão Cancelar .
Na página Histórico , o teste mostra Concluído em vez de Cancelado.
Plataformas afetadas:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Software afetado:
- SupportAssist para PCs domésticos versão 5.0
Cause
Isso acontece porque o teste de rede não tem interação do usuário. Espera-se que o SupportAssist para PCs domésticos mostre apenas uma lista de rede.
Resolution
- Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
- Conecte o adaptador CA se as atualizações estiverem sendo executadas em um notebook.
- Certifique-se de que a energia permaneça conectada se as atualizações estiverem sendo executadas em um desktop.
Atualizar o SupportAssist para PCs domésticos para a versão 5.1.1 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o SupportAssist for Home PCs, consulte SupportAssist for Home PCs.