SupportAssist för hemdatorer Test av trådlöst nätverkskort kan inte avbrytas med Alienware-dator
Summary: Ta reda på varför ett test av ett trådlöst nätverkskort i SupportAssist visar Slutförd även efter att du har klickat på knappen Avbryt.
Symptoms
När en Alienware 15 DA15260 eller Alienware 15 DA15265 är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk kan det verka som om testerna i SupportAssist för hemdatorer inte avbryts korrekt. Från den berörda datorn öppnar du Dell SupportAssist version 5.0, går till fliken Support och klickar sedan på knappen Kom igång under Testa min maskinvara. Klicka på Kör test till höger om den trådlösa nätverkskortenheten under Kommunikationsenheter. Klicka på Start-knappen och sedan på Avbryt-knappen .
På sidan Historik visar testet Slutfört i stället för Avbrutet.
Berörda plattformar:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Berörd programvara:
- SupportAssist för hemdatorer version 5.0
Cause
Detta beror på att nätverkstestet inte har någon användarinteraktion. SupportAssist för hemdatorer förväntas endast visa en nätverkslista.
Resolution
- Säkerhetskopiera alla personliga data. Mer information finns i Säkerhetskopiering och återställning.
- Anslut nätadaptern om uppdateringar körs på en bärbar dator.
- Se till att strömmen förblir ansluten om uppdateringar körs på en stationär dator.
Lös problemet genom att uppdatera SupportAssist för hemdatorer till version 5.1.1 eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist för hemdatorer finns i SupportAssist för hemdatorer.