Ev Bilgisayarları için SupportAssist Kablosuz Ağ Kartı Testi Alienware Bilgisayar İle İptal Edilemiyor
Summary: SupportAssist'teki bir kablosuz ağ kartı testinde, İptal düğmesine tıklandıktan sonra bile neden Tamamlandı ifadesinin görüntülendiğini öğrenin.
Symptoms
Alienware 15 DA15260 veya Alienware 15 DA15265 bir Wi-Fi ağına bağlıyken Ev Bilgisayarları için SupportAssist'te yapılan testler doğru şekilde iptal edilmiyor gibi görünebilir. Etkilenen bilgisayardan Dell SupportAssist sürüm 5.0'ı açın, Destek sekmesine gidin ve Donanımımı test et öğesinin altındaki Başlayın düğmesine tıklayın. Kablosuz ağ kartı aygıtının sağ tarafında, Communication Devices altında bulunan Run Test öğesine tıklayın. Başlangıç düğmesine, ardından İptal düğmesine tıklayın.
Test, Geçmiş sayfasında İptal Edildi yerine Tamamlandı olarak gösterilir.
Etkilenen Platformlar:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Etkilenen Yazılım:
- Ev Bilgisayarları için SupportAssist sürüm 5.0
Cause
Bunun nedeni ağ testinde kullanıcı etkileşimi olmamasıdır. Ev Bilgisayarları için SupportAssist'in yalnızca bir ağ listesi göstermesi beklenir.
Resolution
- Tüm kişisel verileri yedekleyin. Daha fazla bilgi için Yedekleme ve Kurtarma bölümüne bakın.
- Güncelleştirmeler bir dizüstü bilgisayarda çalıştırılıyorsa AC adaptörü bağlayın.
- Güncelleştirmeler bir masaüstünde çalıştırılıyorsa güç bağlantısının devam ettiğinden emin olun.
Ev Bilgisayarları için SupportAssist uygulamasının bilgisayarda 5.1.1 veya daha yeni bir sürüme güncelleştirilmesi sorunu çözer. Ev Bilgisayarları için SupportAssist'i indirmek ve yüklemek için Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist bölümüne bakın.