Test karty bezdrátové sítě v aplikaci SupportAssist pro domácí počítače nelze zrušit s počítačem Alienware
Summary: Zjistěte, proč se při testu bezdrátové síťové karty v aplikaci SupportAssist zobrazuje stav Dokončeno i po kliknutí na tlačítko Storno.
Symptoms
Pokud je počítač Alienware 15 DA15260 nebo Alienware 15 DA15265 připojen k síti Wi-Fi, může se zdát, že se testy v aplikaci SupportAssist pro domácí počítače nezruší správně. V dotčeném počítači otevřete aplikaci Dell SupportAssist verze 5.0, přejděte na kartu Support a v části Test hardware klikněte na tlačítko Get Started. Klikněte na možnost Run Test na pravé straně zařízení bezdrátové síťové karty v části Communication Devices. Klikněte na tlačítko Start a poté na tlačítko Zrušit .
Na stránce Historie se test zobrazí jako Dokončeno místo Zrušeno.
Dotčené platformy:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Dotčený software:
- SupportAssist pro domácí počítače, verze 5.0
Cause
K tomu dochází proto, že při testu sítě neproběhne žádná interakce uživatele. Očekává se, že aplikace SupportAssist pro domácí počítače zobrazí pouze seznam sítí.
Resolution
- Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v části Zálohování a obnovení.
- Pokud jsou v notebooku spuštěny aktualizace, připojte napájecí adaptér.
- Pokud jsou na stolním počítači spuštěny aktualizace, zajistěte připojení napájení.
Problém vyřeší aktualizace aplikace SupportAssist pro domácí počítače na verzi 5.1.1 nebo novější. Informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist for Home PCs naleznete v části SupportAssist for Home PCs.