SupportAssist for hjemme-PC-er trådløs nettverkskorttest kan ikke avbrytes med Alienware-datamaskin
Summary: Finn ut hvorfor en trådløs nettverkskorttest i SupportAssist viser Fullført selv etter at du har klikket på Avbryt-knappen.
Symptoms
Når en Alienware 15 DA15260- eller Alienware 15-DA15265 er koblet til et Wi-Fi-nettverk, kan det virke som om tester i SupportAssist for hjemme-PC-er ikke avsluttes på riktig måte. Åpne Dell SupportAssist versjon 5.0 fra den berørte datamaskinen, gå til kategorien Kundestøtte , og klikk deretter på Kom i gang-knappen under Test maskinvaren. Klikk på Kjør test på høyre side av den trådløse nettverkskortenheten, under Kommunikasjonsenheter. Klikk på Start-knappen , og klikk deretter på Avbryt-knappen .
Fra Historikk-siden viser testen Fullført i stedet for Annullert.
Berørte plattformer:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Berørt programvare:
- SupportAssist for hjemme-PC-er, versjon 5.0
Cause
Dette skjer fordi nettverkstesten ikke har noen brukermedvirkning. SupportAssist for hjemme-PC-er forventes bare å vise en nettverksliste.
Resolution
- Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Koble til strømadapteren hvis det kjøres oppdateringer på en bærbar PC.
- Kontroller at strømmen forblir tilkoblet hvis oppdateringer kjøres på en stasjonær datamaskin.
Du kan løse problemet ved å oppdatere SupportAssist for hjemme-PC-er til versjon 5.1.1 eller nyere på datamaskinen. Hvis du vil laste ned og installere SupportAssist for hjemme-PC-er, kan du se SupportAssist for hjemme-PC-er.