Testen af SupportAssist for Home PCs Wireless Network Card kan ikke annulleres med Alienware-computer
Summary: Få mere at vide om, hvorfor en test af et trådløst netværkskort i SupportAssist viser Fuldført, selv efter at du har klikket på knappen Annuller.
Symptoms
Når en Alienware 15 DA15260- eller Alienware 15 DA15265-enhed er tilsluttet et Wi-Fi-netværk, ser det muligvis ud, som om testene i SupportAssist til hjemmecomputere ikke annulleres korrekt. Åbn Dell SupportAssist version 5.0 fra den berørte computer, gå til fanen Support , og klik derefter på knappen Kom i gang under Test min hardware. Klik på Kør test i højre side af enheden til det trådløse netværkskort under Kommunikationsenheder. Klik på knappen Start , og klik derefter på knappen Annuller .
På siden Historik vises Testen Fuldført i stedet for Annulleret.
Berørte platforme:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Berørt software:
- SupportAssist til hjemmecomputere, version 5.0
Cause
Dette sker, fordi netværkstesten ikke har nogen brugerinteraktion. SupportAssist til hjemmecomputere forventes kun at vise en netværksliste.
Resolution
- Sikkerhedskopier alle personlige data. Du kan finde flere oplysninger under Sikkerhedskopiering og gendannelse.
- Tilslut vekselstrømsadapteren, hvis der køres opdateringer på en bærbar computer.
- Sørg for, at strømmen forbliver tilsluttet, hvis der køres opdateringer på en stationær pc.
Opdatering af SupportAssist til hjemmecomputere til version 5.1.1 eller nyere på computeren løser problemet. Hvis du vil downloade og installere SupportAssist for Home PCs, skal du se SupportAssist for Home PCs.