SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch Test der Drahtlosnetzwerkkarte kann mit Alienware-Computer nicht abgebrochen werden
Summary: Erfahren Sie, warum bei einem Test einer Drahtlosnetzwerkkarte in SupportAssist auch nach dem Klicken auf die Schaltfläche Abbrechen "Abgeschlossen" angezeigt wird.
Symptoms
Wenn ein Alienware 15 DA15260 oder Alienware 15 DA15265 mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, werden Tests in SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch möglicherweise nicht korrekt abgebrochen. Öffnen Sie auf dem betroffenen Computer Dell SupportAssist Version 5.0, navigieren Sie zur Registerkarte Support und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Erste Schritte unter Meine Hardware testen. Klicken Sie auf der rechten Seite des Geräts der Drahtlosnetzwerkkarte unter Kommunikationsgeräte auf Test ausführen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf die Schaltfläche Abbrechen .
Auf der Seite Verlauf zeigt der Test "Abgeschlossen" anstelle von "Abgebrochen" an.
Betroffene Plattformen:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Betroffene Software:
- SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 5.0
Cause
Dies geschieht, weil der Netzwerktest über keine Nutzerinteraktion verfügt. SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch zeigt voraussichtlich nur eine Netzwerkliste an.
Resolution
- Sichern Sie alle persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Backup und Wiederherstellung.
- Schließen Sie den Netzadapter an, wenn Updates auf einem Laptop ausgeführt werden.
- Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung angeschlossen bleibt, wenn Updates auf einem Desktop ausgeführt werden.
Das Aktualisieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch auf Version 5.1.1 oder höher auf dem Computer löst das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch finden Sie unter SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch.