PowerProtect Data Manager：通用应用程序代理 Sybase 备份失败，并显示ABG0023“ct_connect（）： 协议特定层：外部错误”

Summary: 通过 PowerProtect Data Manager 通用应用程序代理执行的 Sybase 数据库资产级备份失败，并显示错误“ct_connect（）： 协议特定层：外部错误：尝试连接到服务器失败”，后跟错误代码ABG0023指示由于数据不可用而跳过了备份。发生故障是因为 PowerProtect Data Manager 未将资产级凭据正确传递给 Sybase 备份脚本，这会阻止脚本向 Sybase 服务器进行身份验证。此缺陷会影响 PowerProtect Data Manager 版本 19.22 和 20.1。将 PowerProtect Data Manager 备份一体机和通用应用程序代理升级到版本 20.2 可解决此问题。 ...

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Symptoms

环境使用 PowerProtect Data Manager 通用应用程序代理来保护 Sybase 数据库。PowerProtect Data Manager 备份一体机运行版本 19.22 或 20.1。通过 PowerProtect Data Manager 启动的资产级备份因 Sybase 连接失败而失败：

ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.
ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.

Cause

PowerProtect Data Manager 版本 19.22 和 20.1 中的代码缺陷会阻止在资产级备份操作期间将资产级凭据正确传递给 Sybase 备份脚本。

Resolution

此问题已在 PowerProtect 版本 20.2.0.0-14 中得到解决。安装最新的 PowerProtect Data Manager 版本以解决该症状。必须在环境中升级 PowerProtect Data Manager 备份一体机和通用应用程序代理。PowerProtect Data Manager 的“驱动程序和下载”页面上提供了最新可用版本。如果需要，请联系 戴尔支持 以获得帮助或任何其他问题。

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000492562
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jul 2026
Version:  1
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