Data Domain: Ausgefallene, nicht vorhandene, unbekannte oder ausgeschaltete Festplatte

Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie den Zustand beheben, in dem ein Festplattenlaufwerk ausgefallen, nicht vorhanden oder ausgeschaltet ist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Sie können eine oder mehrere der folgenden Warnmeldungen oder Ereigniscodes beobachten, die auf Festplattenprobleme hinweisen:

  • Ereigniscodes: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Warnmeldungen:
    • Gehäusefestplatte ist ausgefallen und sollte ausgetauscht werden
    • Die Festplatte weist einen Hardwarefehler auf und muss möglicherweise ausgetauscht werden.
    • Die Festplatte ist nicht vorhanden und sollte ausgetauscht werden.
    • Kein Zugriff auf die Festplatte; Festplattenstatus ist ausgeschaltet
    • Eine Festplatte ist ausgefallen und der Gehäusesteckplatz wurde deaktiviert

Betroffene Produkte:

  • Alle Data Domain-Systeme
  • Alle DDOS (Data Domain Operating System)-Softwareversionen

Cause

DDOS überwacht kontinuierlich die Festplattenintegrität und lässt ein Laufwerk automatisch ausfallen, wenn kritische I/O-Fehler auftreten.
Warnmeldungen werden erzeugt, wenn eine Festplatte:

  • Entfernt (nicht vorhanden)
  • Defekt oder fehlerhaft
  • Ausgeschaltet (manuell oder automatisch durch DDOS, um Back-end-Probleme zu vermeiden)

Resolution

Überprüfen und bestätigen Sie den Fehler:

  1. Überprüfen Sie die Warnmeldungen auf dem System mithilfe von DDMC, Data Domain System Manager (DDSM | Web-UI) oder DD-CLI (ssh).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM-Warnmeldungen > 
  1. Identifizieren und bestätigen Sie den aktuellen Status aller Laufwerke im System.
    • DD-CLI # disk show state | UND | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
    • Einzelne ausgefallene Festplatten sollten sofort ausgetauscht werden.
      • Wenden Sie sich an Ihren Supportanbieter und erstellen Sie einen Service-Request (SR), wenn dieser nicht automatisch gestellt wurde.
    • Wenn mehrere Festplattenlaufwerkswarnungen vorhanden sind, wenden Sie sich an den von Ihnen beauftragten Supportanbieter, um Unterstützung bei den nächsten Schritten zu erhalten.
  • Beispiel: DD-CLI: 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
      > Hier sehen wir, wie Festplatte 5.6 (F)ailed > (R) zur Ersatzfestplatte 5.15 ekonstruiert wird
    • Fehlende Festplatten werden als (A) markiert
    • Ausgeschaltete Festplatten sind mit (P) gekennzeichnet
  • Beachten Sie bei DD3300-Festplattenproblemen diesen Wissensdatenbank-Artikel:

Ersetzen Sie die fehlerhafte Festplatte:

  1. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden dokumentierten Verfahren zum Festplattenaustausch (Data Domain-Dokumentation).
    • Tipp: Als Best Practice für den Austausch von Festplattenlaufwerken sollte eine Wartezeit von einer Minute zwischen dem Entfernen des Laufwerks und dem Einsetzen des neuen Laufwerks gelten.
      • Entfernen Sie beispielsweise die fehlerhafte Festplatte, warten Sie eine Minute und setzen Sie dann die neue Festplatte ein.
        • Auf diese Weise kann die Controller-Firmware das alte Laufwerk ordnungsgemäß entfernen, bevor das neue Laufwerk eingesetzt wird, wodurch die Wahrscheinlichkeit eines Hotplug-Problems, bei dem das neue Laufwerk nicht richtig erkannt wird, erheblich reduziert wird.
  2. Überprüfen Sie, ob sich das Laufwerk nach dem Austausch in einem SPARE-Zustand befindet.
  • Über DD-CLI # disk show state
  • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
  • Beispiel: DD-CLI:
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
> Die neu installierte Festplatte wird zu (s)pare und die rekonstruierte Festplatte ist jetzt "in-use".

Wenn das neue Laufwerk als unbekannt gemeldet wird:

  1. Versuchen Sie, die Laufwerke erneut einzuscannen. Befehl "Ausführen" # disk rescan
  2. Überprüfen des Status des Laufwerks über die DD-CLI # disk show state
  3. Löschen der Warnmeldung für unbekanntes Laufwerk über die DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Wenn das neue Laufwerk nach einem Laufwerksaustausch als fehlerhaft gemeldet wird:

  1. Versuchen Sie, das Laufwerk erneut zu scannen, indem Sie ein oder mehrere Laufwerke erneut scannen. Befehl "Ausführen" # disk rescan
  2. Überprüfen des Status des Laufwerks über die DD-CLI # disk show state
  3. Wenn das Laufwerk weiterhin als fehlerhaft angezeigt wird (F), führen Sie diesen Befehl über die DD-CLI aus: # disk unfail <encl.disc>
  • Zum Beispiel: # disk unfail 5.6

Löschen der Laufwerkswarnmeldung nach dem Austausch des Laufwerks:

  1. Löschen der Warnmeldung für das unbekannte Laufwerk über die DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD – Austauschen der Cache-Tier-Festplatte auf DD6900/DD9400

Dauer: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Untertitel: Nicht verfügbar

PowerProtect DD – Austauschen der Cache-Tier-Festplatte auf DD9900

Dauer: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Untertitel: Nicht verfügbar

Referenz:

Data Domain – Beschreibung des
FestplattenstatusData Domain – So überprüfen Sie Warnmeldungen auf einem Data Domain-System
Austauschverfahren: Data Domain-Dokumentation

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043773
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  15
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