Data Domain: Disco com falha, ausente, desconhecido ou desligado

Summary: Este artigo descreve como resolver a condição em que uma unidade de disco está em estado de falha, ausente ou desligada.

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Symptoms

Você pode observar um ou mais dos seguintes alertas ou códigos de evento indicando problemas de disco:

  • Códigos de evento: ARMAZENAMENTO-00001, ARMAZENAMENTO-00002, PHYM-00001
  • Mensagens de alerta:
    • O disco do compartimento falhou e deve ser substituído
    • O disco tem uma falha de hardware e pode precisar ser substituído
    • O disco está ausente e deve ser substituído
    • Não foi possível acessar o disco; O estado do disco está desligado
    • Um disco falhou e o slot do compartimento foi desativado

Produtos afetados:

  • Todos os sistemas Data Domain
  • Todas as versões de software do Data Domain Operating System (DDOS)

Cause

O DDOS monitora continuamente a integridade do disco e falha automaticamente em uma unidade quando ocorrem erros críticos de E/S.
Os alertas são gerados quando um disco está:

  • Removido (ausente)
  • Inativo ou com falha
  • Desligado (manual ou automaticamente pelo DDOS para evitar problemas de back-end)

Resolution

Verifique e confirme a falha:

  1. Verifique os alertas no sistema usando o DDMC, Data Domain System Manager (DDSM | Web-UI) ou DD-CLI (ssh).
    • DD-CLI # alerts show current
    • Alertas do DDSM > 
  1. Identifique e confirme o estado atual de todas as unidades no sistema.
    • DD-CLI # disk show state | E | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
    • Os discos com falha única devem ser substituídos imediatamente.
      • Entre em contato com o provedor de suporte e crie um chamado (SR) se ele não tiver sido gerado automaticamente.
    • Se houver vários alertas de unidade de disco, entre em contato com o provedor de suporte contratado para obter assistência com as próximas etapas.
  • Exemplo: DD-CLI: 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
      > Aqui vemos o disco 5.6 (F)ailed > (R)econstructing para o disco sobressalente 5.15
    • Os discos ausentes são marcados como (A)
    • Os discos desligados são marcados como (P)
  • Para problemas de disco do DD3300, considere este artigo da KB:

Substitua o disco com falha:

  1. Consulte os procedimentos relevantes de substituição de disco documentados (Documentação do Data Domain)
    • Dica: A prática recomendada para substituir unidades de disco deve incluir um período de espera de um minuto, desde o momento em que uma unidade é removida até que a nova unidade seja inserida.
      • Por exemplo, remova o disco com falha, aguarde um minuto e insira o novo disco.
        • Isso permite que o firmware do controlador remova corretamente a unidade antiga antes que a nova unidade seja inserida, reduzindo consideravelmente a possibilidade de um problema de hot plug em que a nova unidade não seja reconhecida corretamente.
  2. Verifique se a unidade está em um estado SPARE após a substituição.
  • Do DD-CLI # disk show state
  • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
  • Exemplo: DD-CLI:
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
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1            .  .  .
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3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
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> O disco recém-instalado torna-se (s)pare e o disco reconstruído está agora "em uso".

Se a nova unidade for relatada como desconhecida:

  1. Tente uma nova varredura das unidades. Execute o comando # disk rescan
  2. Verificar o status da unidade a partir do DD-CLI # disk show state
  3. Remova o alerta de unidade desconhecida da DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Se a nova unidade for relatada como com falha após uma substituição de unidade:

  1. Tente examinar novamente a unidade examinando uma ou mais unidades. Execute o comando # disk rescan
  2. Verificar o status da unidade a partir do DD-CLI # disk show state
  3. Se a unidade ainda for mostrada como com falha (F), execute este comando no DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>
  • Por exemplo: # disk unfail 5.6

Como limpar o alerta da unidade após a substituição da unidade:

  1. Remova o alerta da unidade desconhecida da DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD - Substituindo o disco de nível de cache no DD6900/DD9400

Duração: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Legendas: Nenhuma disponível

PowerProtect DD - Substituindo o disco de nível de cache no DD9900

Duração: 00:02:13 (HH:MM:SS)
Legendas: Nenhuma disponível

Referência:

Data Domain — descrição
do estado do discoData Domain — como verificar alertas em um sistema
Data DomainProcedimentos de substituição: Documentação do Data Domain

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043773
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  15
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