Data Domain. Неисправный, отсутствующий, неизвестный или выключенный диск

Summary: В этой статье описывается, как устранить состояние, когда дисковый накопитель находится в состоянии сбоя, отсутствия или выключения.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Возможно появление одного или нескольких из следующих оповещений или кодов событий, указывающих на проблемы с диском:

  • Коды событий: ХРАНИЛИЩЕ-00001, ХРАНИЛИЩЕ-00002, PHYM-00001
  • Оповещающие сообщения:
    • Диск шасси неисправен и подлежит замене
    • Диск имеет аппаратную неисправность, возможно, его требуется замена
    • Диск отсутствует и подлежит замене
    • Не удается получить доступ к диску. Состояние диска: отключен
    • Произошел сбой диска, и разъем шасси отключен

Затронутые продукты:

  • Все системы Data Domain
  • Все выпуски программного обеспечения операционной системы Data Domain (DDOS)

Cause

DDOS постоянно отслеживает состояние диска и автоматически отключает накопитель при возникновении критических ошибок ввода-вывода.
Оповещения генерируются, когда диск:

  • Удалено (отсутствует)
  • Сбой или сбой
  • Выключение (вручную или автоматически DDOS для предотвращения внутренних проблем)

Resolution

Проверьте и подтвердите сбой:

  1. Проверьте оповещения в системе с помощью DDMC, Data Domain System Manager (DDSM | Web-UI) или DD-CLI (ssh).
    • Интерфейс командной строки DD # alerts show current
    • Оповещения DDSM > 
  1. Определите и подтвердите текущее состояние всех дисков в системе.
    • Интерфейс командной строки DD # disk show state | И | # disk show hardware
    • ДДСМ > Hardware > Storage > Disks 
    • Необходимо немедленно заменить отдельные неисправные диски.
      • Обратитесь к своему поставщику услуг поддержки и создайте сервисную заявку (SR), если она не была создана автоматически.
    • При наличии оповещений о наличии нескольких жестких дисков обратитесь к своему поставщику услуг поддержки для получения помощи с дальнейшими действиями.
  • Пример: DD-CLI: 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
      > Здесь диск 5.6 (F)ailed > (R)восстанавливается в резервный диск 5.15
    • Отсутствующие диски помечаются как (A)
    • Выключенные диски помечаются как (P)
  • При возникновении проблем с диском DD3300 ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний:

Замените неисправный диск.

  1. См. соответствующие документированные процедуры замены дисков (документация Data Domain)
    • Совет: При замене дисковых накопителей рекомендуется выбирать период ожидания в одну минуту с момента извлечения накопителя до установки нового накопителя.
      • Например, удалите неисправный диск, подождите одну минуту, а затем вставьте новый диск.
        • Это позволяет микропрограмме контроллера правильно извлечь старый накопитель до установки нового, что значительно снижает вероятность проблемы «горячего» подключения, когда новый диск распознается неправильно.
  2. Убедитесь, что диск находится в состоянии запасного после замены.
  • Из DD-CLI # disk show state
  • ДДСМ > Hardware > Storage > Disks 
  • Пример: DD-CLI:
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
> Вновь установленный диск становится (s)pare, а восстановленный диск становится «используемым».

Если новый накопитель отображается как «Неизвестно»:

  1. Повторите сканирование дисков. Выполнение команды # disk rescan
  2. Проверьте состояние накопителя с помощью DD-CLI # disk show state
  3. Сбросьте оповещение о неизвестном накопителе из DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Если после замены диска новый накопитель отображается как неисправный, выполните следующие действия.

  1. Попробуйте повторно просканировать накопитель, просканировав один или несколько накопителей. Выполнение команды # disk rescan
  2. Проверьте состояние накопителя с помощью DD-CLI # disk show state
  3. Если накопитель по-прежнему отображается как неисправный (F), выполните следующую команду из DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>
  • Пример. # disk unfail 5.6

Снятие оповещения накопителя после замены диска:

  1. Сбросьте оповещение о неизвестном накопителе из DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD — замена диска уровня кэш-памяти в DD6900/DD9400

Продолжительность: 00:02:09 (чч:мм:сс)
Скрытые субтитры: недоступны

PowerProtect DD — замена диска уровня кэш-памяти в DD9900

Продолжительность: 00:02:13 (чч:мм:сс)
Скрытые субтитры: недоступны

См.:

Data Domain — описание
состояния дискаData Domain — как проверить оповещения в системе
Data DomainПроцедуры замены: Документация по Data Domain

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043773
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.