Data Domain：磁碟故障、不存在、未知或已關閉電源

Summary: 本文說明如何解決磁碟機處於故障、不存在或關機狀態的狀況。

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Symptoms

您可能會發現下列一或多個警示或事件代碼，指出磁碟問題：

  • 事件代碼：STORAGE-00001、STORAGE-00002、PHYM-00001
  • 警示訊息：
    • 機櫃磁碟已故障，需要更換
    • 磁碟發生硬體故障，可能需要更換
    • 磁碟不存在，需要更換
    • 無法存取磁碟;磁碟狀態已關閉
    • 磁碟發生故障，且機櫃插槽已停用

受影響的產品：

  • 所有 Data Domain 系統
  • 所有 Data Domain 作業系統 （DDOS） 軟體版本

Cause

DDOS 持續監控磁碟健全狀況，並在發生嚴重 I/O 錯誤時自動讓磁碟機故障。
當磁碟處於以下情況時，會產生警示：

  • 已移除 （缺席）
  • 失效或失敗
  • 關閉電源 （手動或由 DDOS 自動關閉，以防止後端問題）

Resolution

驗證並確認故障：

  1. 使用 DDMC、Data Domain System Manager （DDSM |Web-UI） 或 DD-CLI （SSH）。
    • DD-CLI# alerts show current
    • DDSM > 警示 
  1. 識別並確認系統中所有磁碟機的目前狀態。
    • DD-CLI# disk show state |和 |# disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
    • 應立即更換單一故障磁碟。
      • 請聯絡您的支援提供者，如果未自動提出服務要求 （SR），請提出。
    • 如果出現多個磁碟機警示，請聯絡簽約的支援提供者，以取得後續步驟的協助。
  • 範例：DD-CLI： 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
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4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
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      > 在這裡，我們看到磁碟 5.6 （F）故障 > （R） 構造為備用磁碟 5.15
    • 缺少的磁碟會標示為 （A）
    • 已關閉電源的磁碟標示為 （P）
  • 針對 DD3300 磁碟問題，請考慮下列 KB：

更換失敗的磁碟：

  1. 請參閱相關記錄的磁碟更換程序 （Data Domain 說明文件
    • 提示：更換磁碟機的最佳實務，應包括從卸下磁碟機到插入新磁碟機為止，等待一分鐘的時間。
      • 例如，移除故障的磁碟，等待一分鐘再插入新磁碟。
        • 這可讓控制器韌體在插入新磁碟機之前正確移除舊磁碟機，大幅降低無法正確識別新磁碟機而發生熱插拔問題的可能性。
  2. 更換後，請確認磁碟機處於備援狀態。
  • 從 DD-CLI# disk show state
  • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
  • 範例：DD-CLI：
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
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5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
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> 新安裝的磁碟變為（s）pare，重建的磁碟現在為“使用中”。

如果新磁碟機回報為「未知」：

  1. 嘗試重新掃描磁碟機。執行命令# disk rescan
  2. 從 DD-CLI 確認磁碟機狀態# disk show state
  3. 從 DD-CLI 清除未知磁碟機警示# alerts clear alert-id <alert-id>

如果在更換磁碟機後新磁碟機回報故障：

  1. 嘗試透過重新掃描一或多個磁碟機來重新掃描磁碟機。執行命令# disk rescan
  2. 從 DD-CLI 確認磁碟機狀態# disk show state
  3. 如果磁碟機仍顯示故障 （F），請從 DD-CLI 執行此命令：# disk unfail <encl.disc>
  • 例如：# disk unfail 5.6

清除磁碟機更換後的磁碟機警示：

  1. 從 DD-CLI 清除未知磁碟機的警示# alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD - 更換 DD6900/DD9400 上的快取層磁碟

持續時間：00：02：09 （小時：分鐘：秒）
隱藏式輔助字幕：無

PowerProtect DD - 更換 DD9900 快取層磁碟

持續時間：00：02：13 （小時：分鐘：秒）
隱藏式輔助字幕：無

參考資料：

Data Domain - 磁碟狀態說明
Data Domain - 如何在 Data Domain 系統
上檢查警示更換程序：Data Domain 說明文件

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043773
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  15
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