Avamar Client : Sauvegarde de l’image client IDPA Linux en cours d’exécution exceptionnelle en raison d’un problème de mise en veille
Summary: Échec des clients de sauvegarde d’image Linux avec le message Backup Completed with exception Error code 10020
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Symptoms
La sauvegarde d’image Linux pour le système IDPA « Se termine avec exception » en raison du problème de mise en veille.
Dans cet exemple, la machine virtuelle est la machine virtuelle ACM interne fournie avec la solution
IDPA Dans le fichier log de l’image Linux VMware de la sauvegarde, on peut voir ce qui suit :
avvcbimage Info <40726> : Informations de configuration de la machine virtuelle : VMX version 4(F), ctk enabled(T), fault tolerant (F), Guest OS SUSE Linux Enterprise 12 (64-bit), Cloud UUID = NoUUID. version=9
avvcbimage Info <40727> : Informations sur la machine virtuelle invitée : GuestOS Family = linuxGuest, Guest Full Name = SUSE Linux Enterprise 12 (64-bit), Guest OS State = running, Tools Running = guestToolsRunning, Tools Version Status = guestToolsUnmanaged
avvcbimage Info <42650> : Creating snapshot 'Avamar-epoch_time<>< client_id>', quiesceFS=1
avvcbimage Info <41136 :> SnapshotManager : createSnapshot for vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182> : SnapshotManager : POST to /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot, payload({
« snapshotName » : « Avamar-epoch_time <><client_id> »,
« snapshotDesc » : « Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date> »,
« quiesceFileSystem » : « vrai »
...
avvcbimage Warning <19733 :> vSphere Task failed (quiesce, snapshot error=45) : Une erreur s’est produite lors de l’enregistrement du snapshot : Échec de la mise en veille de la machine virtuelle.
avvcbimage error <17775> : Snapshot 'Avamar-epoch_time<>< client_id> ' creation for VM '[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Warning <40710 :> La machine virtuelle n’a pas pu être mise en veille avant la création du snapshot et cette sauvegarde ne sera pas utilisée comme base pour les sauvegardes CBT suivantes en cas de réussite.
avvcbimage Warning <40711> : Envisagez d’utiliser les scripts de pré-gel et de post-déblocage pour faciliter la mise en veille des
machines virtuellesavvcbimage Warning <41146> : Cette erreur peut être due au fait que le script de prégel renvoie un code d’erreur différent de zéro.
...
Après l’échec de la tâche du premier snapshot, la sauvegarde se poursuit en prenant un deuxième snapshot, mais avec la fonctionnalité de mise en veille désactivée.
avvcbimage Info <14631> : VM Disk Consolidation for '[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Info <42650> : Creating snapshot 'Avamar-epoch_time <><client_id>', quiesceFS=0
avvcbimage Info <41136> : SnapshotManager : createSnapshot for vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182> : SnapshotManager : POST to /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot, payload({
« snapshotName » : « Avamar-epoch_time <><client_id> »,
« snapshotDesc » : « Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date> »,
« quiesceFileSystem » : « faux »
La sauvegarde se termine, mais s’affiche comme terminée avec exception (code 10020)
Dans le journal de l’ordre de travail (.alg), on peut lire ce qui suit :
2019-04-03 00:12:42 Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> Warning <0000> : Ordre de travail « Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch » état de sortie différent de zéro «code 170 : terminé avec des erreurs, le journal client doit être examiné »
Cause
1. Pour voir ce qui cause l’échec de la mise en veille, définissez la journalisation du débogage pour les vmtools.
Suivez les étapes décrites dans https://kb.vmware.com/s/article/1007873 définir la journalisation du débogage sur le système d’exploitation invité, puis redémarrer VMware Tools.
2. Effectuez une nouvelle sauvegarde pour recréer l’échec de la mise en veille.
3. Passez en revue les journaux des outils de débogage ( les informations de mise en veille doivent se trouver dans le journal vmsvc et comporter un préfixe [vmbackup] ).
Dans cet exemple, nous pouvons indiquer que le problème a été causé par un répertoire /var/log/brs partiellement supprimé. Ce répertoire n’a pas pu être entièrement supprimé car le processus en arrière-plan avait toujours ouvert le répertoire. Ce dossier partiellement supprimé empêchera le système de fichiers Linux de se figer avec les fonctions ioctls.
[ débogage] [vmbackup] Tâche de démarrage de sauvegarde envoyée.
[ débogage] [vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ debug] [vmsvc] SyncDriver : Skipping remote filesystem, name=systemd-1, mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ débogage] [vmsvc] Pilote de synchronisation : Calling backend 0.
[ débogage] [vmsvc] Pilote de synchronisation : Gel à l’aide d’ioctls Linux...
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : ouverture du chemin '/var/lib/named/proc'.
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : blocage du chemin '/var/lib/named/proc'.
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : freeze on '/var/lib/named/proc' returned : 95 (Operation not supported)
[ debug] [vmsvc] SyncDriver : opening path '/var/log/logbundles'.
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : blocage du chemin '/var/log/logbundles'.
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : blocage réussi de « /var/log/logbundles ».
[ debug] [vmsvc] SyncDriver : ouverture du chemin '/var/log/brs (deleted)'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver : échec de l’ouverture de « /var/log/brs (deleted) » : 2 (Aucun fichier ou répertoire de ce type)
[ warning] [vmbackup] Error freezesystems.
Suivez les étapes décrites dans https://kb.vmware.com/s/article/1007873 définir la journalisation du débogage sur le système d’exploitation invité, puis redémarrer VMware Tools.
2. Effectuez une nouvelle sauvegarde pour recréer l’échec de la mise en veille.
3. Passez en revue les journaux des outils de débogage ( les informations de mise en veille doivent se trouver dans le journal vmsvc et comporter un préfixe [vmbackup] ).
Dans cet exemple, nous pouvons indiquer que le problème a été causé par un répertoire /var/log/brs partiellement supprimé. Ce répertoire n’a pas pu être entièrement supprimé car le processus en arrière-plan avait toujours ouvert le répertoire. Ce dossier partiellement supprimé empêchera le système de fichiers Linux de se figer avec les fonctions ioctls.
[ débogage] [vmbackup] Tâche de démarrage de sauvegarde envoyée.
[ débogage] [vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ debug] [vmsvc] SyncDriver : Skipping remote filesystem, name=systemd-1, mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ débogage] [vmsvc] Pilote de synchronisation : Calling backend 0.
[ débogage] [vmsvc] Pilote de synchronisation : Gel à l’aide d’ioctls Linux...
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : ouverture du chemin '/var/lib/named/proc'.
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : blocage du chemin '/var/lib/named/proc'.
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : freeze on '/var/lib/named/proc' returned : 95 (Operation not supported)
[ debug] [vmsvc] SyncDriver : opening path '/var/log/logbundles'.
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : blocage du chemin '/var/log/logbundles'.
[ débogage] [vmsvc] SyncDriver : blocage réussi de « /var/log/logbundles ».
[ debug] [vmsvc] SyncDriver : ouverture du chemin '/var/log/brs (deleted)'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver : échec de l’ouverture de « /var/log/brs (deleted) » : 2 (Aucun fichier ou répertoire de ce type)
[ warning] [vmbackup] Error freezesystems.
Resolution
Un examen plus approfondi du répertoire /var/log/brs avec peut détecter des problèmes lors de l’ouverture de ce répertoire à partir d’autres commandes. Par exemple, lsof et stat affichent également un problème.
IDPA-ACM :/var/log # lsof|grep brs
lsof : ATTENTION : impossible stat() système de fichiers xfs /var/log/brs (supprimé)
Les informations de sortie peuvent être incomplètes.
IDPA-ACM :/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root root 6 Feb 27, 2018 brs
La machine virtuelle ACM a été redémarrée pour tuer le processus acm en arrière-plan. Après le redémarrage, le répertoire /var/log/brs a été recréé par le processus ACM et la sauvegarde a pu se terminer sans autres problèmes
de mise en veilleIDPA-ACM :/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root root 6 Apr 15 10:30 brs
IDPA-ACM :/var/log # lsof|grep brs
lsof : ATTENTION : impossible stat() système de fichiers xfs /var/log/brs (supprimé)
Les informations de sortie peuvent être incomplètes.
IDPA-ACM :/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root root 6 Feb 27, 2018 brs
La machine virtuelle ACM a été redémarrée pour tuer le processus acm en arrière-plan. Après le redémarrage, le répertoire /var/log/brs a été recréé par le processus ACM et la sauvegarde a pu se terminer sans autres problèmes
de mise en veilleIDPA-ACM :/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root root 6 Apr 15 10:30 brs
Additional Information
Assurez-vous de suivre la base de connaissances ci-dessus pour supprimer la journalisation de débogage pour les vmtools sur le client et redémarrer le service vmtools.
Affected Products
Avamar ClientProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection SoftwareArticle Properties
Article Number: 000056249
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Oct 2024
Version: 3
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