Avamar Client: Completamento del backup dell'immagine del client IDPA Linux con eccezione dovuta a un problema di disattivazione
Summary: Client di backup delle immagini Linux con esito negativo con backup completato con eccezione Codice errore 10020
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Symptoms
Il backup dell'immagine Linux per il sistema IDPA è "Completing with Exception" a causa del problema di disattivazione.
In questo esempio, la VM era la VM ACM interna fornita con la soluzione
IDPA Dal registro delle immagini VMware Linux del backup è possibile vedere quanto segue:
avvcbimage Info <40726>: VM Config Info: VMX versione 4(F), ctk abilitato (T), tolleranza di errore (F), sistema operativo guest SUSE Linux Enterprise 12 (64 bit), UUID cloud = NoUUID. version=9
avvcbimage Info <40727>: VM Guest Info: Famiglia GuestOS = linuxGuest, Nome completo guest = SUSE Linux Enterprise 12 (64 bit), Stato del sistema operativo guest = running, Strumenti in esecuzione = guestToolsRunning, Stato versione strumenti = guestToolsUnmanaged
avvcbimage Informazioni <42650>: Creazione di un'istantanea 'Avamar-epoch_time><< client_id>', quiesceFS=1
avvcbimage Info <41136:> SnapshotManager: createSnapshot per vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>: SnapshotManager: POST su /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot, payload({
"snapshotName": "Avamar-epoch_time <><client_id>",
"snapshotDesc": "Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date>",
"quiesceFileSystem": "vero"
...
avvcbimage Warning <19733>: vSphere Task failed (quiesce, snapshot error=45): "Si è verificato un errore durante il salvataggio dell'istantanea: Impossibile disattivare la macchina virtuale.'.
avvcbimage Errore <17775>: La creazione dell'attività snapshot 'Avamar-epoch_time<>< client_id> ' per la macchina virtuale '[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx' ha rilevato un problema di disattivazionem
avvcbimage Avviso <40710:> Non è stato possibile disattivare la VM prima della creazione della snapshot e, in caso di esito positivo, questo backup non verrà utilizzato come base per i successivi backup CBT.
avvcbimage Avvertenza <40711>: Prendere in considerazione l'utilizzo degli script di pre-blocco e post-scongelamento per facilitare la disattivazione delle
VMavvcbimage Avvertenza <41146>: Questo errore potrebbe essere causato dallo script di pre-blocco che restituisce un codice di errore diverso da zero.
...
Dopo il fallimento della prima attività di istantanea, il backup procede con l'acquisizione della seconda istantanea ma con la funzione di disattivazione disabilitata.
avvcbimage Info <14631>: Consolidamento del disco della macchina virtuale per l'attività "[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx" ancora in corso, sospensione per 3 secondi
avvcbimage Info <42650>: Creazione di istantanee 'Avamar-epoch_time <><client_id>', quiesceFS=0
avvcbimage Info <41136>: SnapshotManager: createSnapshot per vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>: SnapshotManager: POST su /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot, payload({
"snapshotName": "Avamar-epoch_time <><client_id>",
"snapshotDesc": "Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date>",
"quiesceFileSystem": "falso"
Il backup termina ma viene visualizzato come completato con eccezione (codice 10020)
Nel registro dell'ordine di lavoro (.alg) viene visualizzato quanto segue:
2019-04-03 00:12:42 Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> Avviso <0000>: Stato di uscita dell'ordine di lavoro "Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch" diverso da zero "codice 170: completato con errori, il registro del cliente deve essere esaminato"
Cause
1. Per vedere cosa causa l'esito negativo della disattivazione, impostare la registrazione di debug per vmtools.
La procedura descritta in https://kb.vmware.com/s/article/1007873 impostare la registrazione di debug sul sistema operativo guest e quindi riavviare VMware Tools.
2. Eseguire un nuovo backup per ricreare l'errore di disattivazione.
3. Esaminare i registri degli strumenti di debug (le informazioni sulla disattivazione devono essere presenti nel registro vmsvc e avere il prefisso [vmbackup]).
In questo esempio è possibile indicare che il problema è stato causato da una directory /var/log/brs parzialmente eliminata. Non è stato possibile rimuovere completamente questa directory perché il processo in background era ancora aperto. Questa cartella parzialmente eliminata impedirà il blocco del file system Linux con le funzioni ioctls.
[ debug] [VMBACKUP] Attività di avvio del backup inviata.
[ debug] [vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: Ignorare il file system remoto, name=systemd-1, mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ debug] [VMSVC] Driver di sincronizzazione: Chiamata back-end 0.
[ debug] [VMSVC] Driver di sincronizzazione: Blocco tramite Linux ioctls...
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: apertura del percorso '/var/lib/named/proc'.
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: percorso di blocco '/var/lib/named/proc'.
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: il blocco su '/var/lib/named/proc' ha restituito: 95 (Operazione non supportata)
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: apertura del percorso '/var/log/logbundles'.
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: percorso di blocco '/var/log/logbundles'.
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: '/var/log/logbundles' bloccato correttamente.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: apertura del percorso '/var/log/brs (eliminato)'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: impossibile aprire '/var/log/brs (eliminato)': 2 (nessun file o directory di questo tipo)
[ warning] [vmbackup] Errore durante il blocco dei file system.
La procedura descritta in https://kb.vmware.com/s/article/1007873 impostare la registrazione di debug sul sistema operativo guest e quindi riavviare VMware Tools.
2. Eseguire un nuovo backup per ricreare l'errore di disattivazione.
3. Esaminare i registri degli strumenti di debug (le informazioni sulla disattivazione devono essere presenti nel registro vmsvc e avere il prefisso [vmbackup]).
In questo esempio è possibile indicare che il problema è stato causato da una directory /var/log/brs parzialmente eliminata. Non è stato possibile rimuovere completamente questa directory perché il processo in background era ancora aperto. Questa cartella parzialmente eliminata impedirà il blocco del file system Linux con le funzioni ioctls.
[ debug] [VMBACKUP] Attività di avvio del backup inviata.
[ debug] [vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: Ignorare il file system remoto, name=systemd-1, mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ debug] [VMSVC] Driver di sincronizzazione: Chiamata back-end 0.
[ debug] [VMSVC] Driver di sincronizzazione: Blocco tramite Linux ioctls...
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: apertura del percorso '/var/lib/named/proc'.
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: percorso di blocco '/var/lib/named/proc'.
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: il blocco su '/var/lib/named/proc' ha restituito: 95 (Operazione non supportata)
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: apertura del percorso '/var/log/logbundles'.
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: percorso di blocco '/var/log/logbundles'.
[ debug] [VMSVC] SyncDriver: '/var/log/logbundles' bloccato correttamente.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: apertura del percorso '/var/log/brs (eliminato)'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: impossibile aprire '/var/log/brs (eliminato)': 2 (nessun file o directory di questo tipo)
[ warning] [vmbackup] Errore durante il blocco dei file system.
Resolution
Un esame più attento di /var/log/brs della directory può rilevare problemi di apertura di questa directory da altri comandi. come lsof e stat mostrano anche il problema.
IDPA-ACM:/var/log # lsof|grep brs
lsof: WARNING: can't stat() xfs file system /var/log/brs (deleted)
Le informazioni sull'output potrebbero essere incomplete.
IDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root root 6 feb 27, 2018 brs
La macchina virtuale ACM è stata riavviata per terminare il processo acm in background. Dopo il riavvio, la directory /var/log/brs è stata ricreata dal processo ACM ed è stato possibile completare il backup senza ulteriori problemi
di disattivazioneIDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root root 6 Apr 15 10:30 brs
IDPA-ACM:/var/log # lsof|grep brs
lsof: WARNING: can't stat() xfs file system /var/log/brs (deleted)
Le informazioni sull'output potrebbero essere incomplete.
IDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root root 6 feb 27, 2018 brs
La macchina virtuale ACM è stata riavviata per terminare il processo acm in background. Dopo il riavvio, la directory /var/log/brs è stata ricreata dal processo ACM ed è stato possibile completare il backup senza ulteriori problemi
di disattivazioneIDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root root 6 Apr 15 10:30 brs
Additional Information
Assicurarsi di seguire quanto indicato nella KB precedente per rimuovere la registrazione di debug per vmtools sul client e riavviare il servizio vmtools.
Affected Products
Avamar ClientProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection SoftwareArticle Properties
Article Number: 000056249
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Oct 2024
Version: 3
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