Avamar Client: IDPA Linuxクライアント イメージのバックアップが、休止の問題による例外で完了しています

Summary: Linuxイメージ バックアップ クライアントが例外エラー コード10020でバックアップ完了して失敗する

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休止の問題により、IDPAシステムのLinuxイメージ バックアップが「Completing with Exception」です

この例では、vmはIDPAソリューションに付属する内部ACM VMでした

バックアップのVMware Linuxイメージ ログから、次のように表示されます。

avvcbimage Info <40726>: VM Config Info: VMXバージョン4(F)、ctk有効(T)、フォールト トレラント(F)、ゲストOS SUSE Linux Enterprise 12(64ビット)、Cloud UUID = NoUUID。version = 9
avvcbimage Info <40727>: VM Guest Info: GuestOS Family = linuxGuest、Guest Full Name = SUSE Linux Enterprise 12 (64-bit)、Guest OS State = running、Tools Running = guestToolsRunning、Tools Version Status = guestToolsUnmanaged
avvcbimage Info <42650>: スナップショット「Avamar-<epoch_time><client_id>」を作成しています。quiesceFS = 1
avvcbimage Info <41136>: SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>: SnapshotManager: /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshotへのPOST、ペイロード({
"snapshotName": "Avamar<epoch_time><client_id>",
"snapshotDesc": "Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-<epoch > on <date>",
"quiesceFileSystem": "true"
...
avvcbimage Warning <19733>: vSphere タスクが失敗しました (静止、スナップショットエラー = 45): スナップショットの保存中にエラーが発生しました: 仮想マシンの停止に失敗しました。'.
avvcbimage エラー <17775>: VM '[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx' のスナップショット 'Avamar-<epoch_time><client_id> ' の作成タスクの作成で、停止プロブレ
mavvcbimageWarning <40710>: スナップショットの作成前にVMを停止できませんでした。成功した場合でも、このバックアップは後続のCBTバックアップのベースとしては使用されません
avvcbimage 警告 <40711>:     VMの停止を容易にするために、pre-freezeスクリプトとpost-freewスクリプトの使用を検討してください
avvcbimage 警告 <41146>:     このエラーは、pre-freeze スクリプトが 0 以外のエラー コードを返したことが原因で発生する可能性があります
...


1番目のスナップショット タスクが失敗した後、バックアップは2番目のスナップショットを作成して続行されますが、休止機能は無効になります。

avvcbimage Info <14631>: 「[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx」タスクの仮想マシン ディスク統合がまだ進行中です。3秒間スリープします
avvcbimage Info <42650>: スナップショット「Avamar-<epoch_time><client_id>」を作成しています。 quiesceFS = 0
avvcbimage Info <41136>: SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>: SnapshotManager: /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshotへのPOST、ペイロード({
"snapshotName": "Avamar<epoch_time><client_id>",
"snapshotDesc": "Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-<epoch> on <date>",
  "quiesceFileSystem": "false"です


バックアップは完了するが、例外(コード10020)付きで完了と表示される


作業オーダー ログ(alg)では、次のように表示される。 

2019-04-03 00:12:42 Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-<epoch>Warning <0000>: 作業オーダー「Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch」のゼロ以外の終了ステータス「コード170:エラーが発生して完了しました。クライアント ログを調べる必要があります」  

Cause

1.停止が失敗する原因を確認するには、vmtoolsのデバッグ ログを設定します。
https://kb.vmware.com/s/article/1007873の手順に従って、ゲスト オペレーティング システムでデバッグ ログを設定してから、VMware Toolsを再起動します。

2.新しいバックアップを実行して、休止エラーを再現します。  

3.デバッグ ツールのログを確認します(静止情報はvmsvc ログにあり、[vmbackup]プレフィックスが付いている必要があります)。

この例では、/var/log/brsディレクトリーが部分的に削除されたことが問題の原因であると判断できます。 バックグラウンド プロセスでディレクトリーがまだ開いているため、このディレクトリーを完全に削除できませんでした。     この部分的に削除されたフォルダーは、ioctls関数でLinuxファイルシステムがフリーズするのを防ぎます。

[デバッグ][vmbackup]バックアップ開始タスクを送信しました。
[デバッグ][vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[デバッグ] [vmsvc] SyncDriver: リモート ファイルシステムをスキップしています。name=systemd-1、mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[デバッグ][vmsvc]SyncDriver: 呼び出しバックエンド0.
[デバッグ][vmsvc]SyncDriver: Linux ioctlsを使用してフリーズしています...
[デバッグ][vmsvc]SyncDriver:パス '/var/lib/named/proc'を開きます。
[デバッグ][vmsvc]SyncDriver:パス '/var/lib/named/proc'をフリーズします。
[デバッグ][vmsvc]SyncDriver: フリーズ '/var/lib/named/proc' が返されました: 95(サポートされていない操作)
[デバッグ] [vmsvc] SyncDriver:パス「/var/log/logbundles」を開いています。
[デバッグ][vmsvc]SyncDriver:パス「/var/log/logbundles」をフリーズします。
[デバッグ][vmsvc]SyncDriver: successfully freeze '/var/log/logbundles'.
[デバッグ] [vmsvc] SyncDriver:パス「/var/log/brs(削除済み)」を開きます
[デバッグ] [vmsvc] SyncDriver: '/var/log/brs (deleted)' を開くことができませんでした: 2 (該当するファイルまたはディレクトリはありません)
[警告] [vmbackup] ファイル システムのフリーズ中にエラーが発生しました。


Resolution

/var/log/brsディレクトリーを詳しく調べると、このディレクトリーを他のコマンドから開くときに問題が発生することがあります。lsofやstatと同様に、問題も表示されます。
IDPA-ACM:/var/log # lsof|grep brs
lsof: 警告: xfs ファイルシステム /var/log/brs (削除済み) を stat() できません
    出力情報が不完全である可能性があります。

IDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root root 6 Feb 27, 2018 brs


ACM 仮想マシンが再起動され、バックグラウンドの acm プロセスが強制終了されました。    再起動後、/var/log/brsディレクトリーがACMプロセスによって再作成され、それ以上の休止の問題なしにバックアップを完了できました
IDPA-ACM:/ var / log#ls-al
drwxr-xr-x 2ルートルート6 Apr 15 10:30 brs
 

Additional Information

上記のKBに従って、クライアント上のvmtoolsのデバッグ ログを削除し、vmtoolsサービスを再起動してください。

Affected Products

Avamar Client

Products

Avamar Client, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000056249
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Oct 2024
Version:  3
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