Avamar Client: Backup da imagem do client Linux do IDPA concluído com exceção devido ao problema de desativação
Summary: Falha nos clients de backup de imagem do Linux com backup concluído com exceção Código de erro 10020
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Symptoms
O backup de imagem do Linux para o sistema IDPA está "Concluindo com exceção" devido ao problema de desativação.
Neste exemplo, a vm foi a VM interna do ACM que vem com a solução
IDPA No log de imagem do VMware Linux do backup, é possível ver o seguinte:
avvcbimage Info <40726>: VM Config Info: VMX versão 4(F), ctk ativado (T), tolerante a falhas (F), SO convidado SUSE Linux Enterprise 12 (64 bits), UUID da nuvem = NoUUID. version=9
avvcbimage info <40727>: VM Guest Info: Família GuestOS = linuxGuest, Nome completo do convidado = SUSE Linux Enterprise 12 (64 bits), Estado do SO convidado = em execução, Ferramentas em execução = guestToolsRunning, Status da versão das ferramentas = guestToolsUnmanaged
avvcbimage Info <42650>: Creating snapshot 'Avamar-epoch_time<>< client_id>', quiesceFS=1
avvcbimage Info <41136>: SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>: SnapshotManager: POST para /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot, payload({
"snapshotName": "Avamar-epoch_time <><client_id>",
"snapshotDesc": "Criado pela ordem de trabalho do Avamar Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date>",
"quiesceFileSystem": "verdadeiro"
...
avvcbimage Warning <19733>: falha na tarefa vSphere (quiesce, erro de snapshot=45): Ocorreu um erro ao salvar o snapshot: Falha ao desativar a máquina virtual.'.
avvcbimage Erro <17775>: Criação do snapshot "Avamar-epoch_time<>< client_id> " para a criação de tarefas da VM "[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx" Encontrou um proble de desativaçãom
avvcbimage Aviso <40710:> Não era possível desativar a VM antes da criação do snapshot e, se bem-sucedido, esse backup não será usado como base para backups CBT subsequentes.
avvcbimage Aviso <40711>: Considere usar os scripts de pré-congelamento e pós-descongelamento para facilitar a desativação da
VM Aviso <avvcbimage 41146>: Esse erro pode ser causado pelo script de pré-congelamento que retorna um código de erro diferente de zero.
...
Depois que a primeira tarefa de snapshot falhar, o backup prosseguirá obtendo o segundo snapshot, mas com o recurso de desativação desativado.
avvcbimage informações <14631>: Consolidação do disco da VM para a tarefa '[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx' ainda em andamento, suspensão por 3 segundos
avvcbimage info <42650>: Creating snapshot 'Avamar-epoch_time <><client_id>', quiesceFS=0
avvcbimage Info <41136>: SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>: SnapshotManager: POST para /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot, payload({
"snapshotName": "Avamar-epoch_time <><client_id>",
"snapshotDesc": "Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date>",
"quiesceFileSystem": "falso"
O backup é concluído, mas exibido como concluído com exceção (código 10020)
No registro da ordem de trabalho (.alg), é exibido o seguinte:
2019-04-03 00:12:42 Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> Aviso <0000>: Status de saída diferente de zero "Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch" da ordem de trabalho "Código 170: concluído com erros, o log do client deve ser examinado"
Cause
1. Para ver o que está causando a falha de desativação, defina o log de depuração para o vmtools.
As etapas a seguir no https://kb.vmware.com/s/article/1007873 definir o log de depuração no sistema operacional convidado e, em seguida, reiniciar o VMware Tools.
2. Faça um novo backup para recriar a falha de desativação.
3. Analise os logs das ferramentas de depuração ( as informações de desativação devem estar no log vmsvc e ter um prefixo [vmbackup]).
Neste exemplo, podemos dizer que o problema foi causado por um diretório /var/log/brs parcialmente excluído. Não foi possível remover totalmente esse diretório porque o processo de segundo plano ainda tinha o diretório aberto. Essa pasta parcialmente excluída impedirá o congelamento do sistema de arquivos Linux com funções ioctls.
[ depuração] [vmbackup] Tarefa de início do backup enviada.
[ depuração] [vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: Ignorando o file system remoto, name=systemd-1, mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: Chamando o back-end 0.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: Congelando usando ioctls do Linux...
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: abrindo o caminho '/var/lib/named/proc'.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: caminho de congelamento '/var/lib/named/proc'.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: congelamento em '/var/lib/named/proc' retornado: 95 (operação não compatível)
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: abrindo o caminho '/var/log/logbundles'.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: caminho de congelamento '/var/log/logbundles'.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: congelou com sucesso '/var/log/logbundles'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: abrindo o caminho '/var/log/brs (deleted)'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: falha ao abrir '/var/log/brs (deleted)': 2 (nenhum arquivo ou diretório desse tipo)
[ warning] [vmbackup] Erro ao congelar file systems.
As etapas a seguir no https://kb.vmware.com/s/article/1007873 definir o log de depuração no sistema operacional convidado e, em seguida, reiniciar o VMware Tools.
2. Faça um novo backup para recriar a falha de desativação.
3. Analise os logs das ferramentas de depuração ( as informações de desativação devem estar no log vmsvc e ter um prefixo [vmbackup]).
Neste exemplo, podemos dizer que o problema foi causado por um diretório /var/log/brs parcialmente excluído. Não foi possível remover totalmente esse diretório porque o processo de segundo plano ainda tinha o diretório aberto. Essa pasta parcialmente excluída impedirá o congelamento do sistema de arquivos Linux com funções ioctls.
[ depuração] [vmbackup] Tarefa de início do backup enviada.
[ depuração] [vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: Ignorando o file system remoto, name=systemd-1, mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: Chamando o back-end 0.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: Congelando usando ioctls do Linux...
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: abrindo o caminho '/var/lib/named/proc'.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: caminho de congelamento '/var/lib/named/proc'.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: congelamento em '/var/lib/named/proc' retornado: 95 (operação não compatível)
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: abrindo o caminho '/var/log/logbundles'.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: caminho de congelamento '/var/log/logbundles'.
[ depuração] [VMSVC] SyncDriver: congelou com sucesso '/var/log/logbundles'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: abrindo o caminho '/var/log/brs (deleted)'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver: falha ao abrir '/var/log/brs (deleted)': 2 (nenhum arquivo ou diretório desse tipo)
[ warning] [vmbackup] Erro ao congelar file systems.
Resolution
Um exame mais detalhado do diretório /var/log/brs com pode ver problemas ao abrir esse diretório a partir de outros comandos. como lsof e stat também mostram problema.
IDPA-ACM:/var/log # lsof|grep brs
lsof: AVISO: não é possível stat() xfs file system /var/log/brs (excluído)
As informações de saída podem estar incompletas.
IDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root 6 Feb 27, 2018 brs
A máquina virtual do ACM foi reinicializada para encerrar o processo de acm em segundo plano. Após a reinicialização, o diretório /var/log/brs foi recriado pelo processo do ACM e o backup pôde ser concluído sem mais problemas
de desativaçãoIDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root 6 Apr 15 10:30 brs
IDPA-ACM:/var/log # lsof|grep brs
lsof: AVISO: não é possível stat() xfs file system /var/log/brs (excluído)
As informações de saída podem estar incompletas.
IDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root 6 Feb 27, 2018 brs
A máquina virtual do ACM foi reinicializada para encerrar o processo de acm em segundo plano. Após a reinicialização, o diretório /var/log/brs foi recriado pelo processo do ACM e o backup pôde ser concluído sem mais problemas
de desativaçãoIDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root 6 Apr 15 10:30 brs
Additional Information
Siga as instruções da KB acima para remover o log de depuração do vmtools no client e reinicie o serviço vmtools.
Affected Products
Avamar ClientProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection SoftwareArticle Properties
Article Number: 000056249
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Oct 2024
Version: 3
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