Avamar Client. Резервное копирование образа клиента IDPA Linux завершается с исключением из-за проблемы замораживания

Summary: Сбой клиентов резервного копирования образов Linux с завершением резервного копирования с кодом ошибки 10020

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Резервное копирование образа Linux для системы IDPA «Завершается с исключением» из-за проблемы замораживания.

В данном примере это была внутренняя виртуальная машина ACM, которая поставляется с решением

IDPA. В журнале образа VMware Linux резервного копирования можно увидеть следующее:

avvcbimage Info <40726>: VM Config Info: VMX версии 4(F), ctk включен (T), отказоустойчивый (F), гостевая ОС SUSE Linux Enterprise 12 (64-разрядная), облачный UUID = NoUUID. version=9
avvcbimage Info <40727>: VM Guest Info: Семейство гостевой ОС = linuxGuest, полное имя гостя = SUSE Linux Enterprise 12 (64-разрядная), Состояние гостевой ОС = выполняется, Tools Running = guestToolsRunning, Состояние версии инструментов = guestToolsUnmanaged
avvcbimage Info <42650>: Создание моментального снимка «Avamar-epoch_time<>< client_id>», quiesceFS=1
avvcbimage Info <41136:> SnapshotManager: createSnapshot для vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>: SnapshotManager. POST в /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot, payload({
"snapshotName": «Avamar-epoch_time <><client_id>»,
«snapshotDesc». «Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date>»,
«quiesceFileSystem». "правда"
...
avvcbimage Warning <19733.> Сбой задачи vSphere (приостановка, ошибка моментального снимка=45): «При сохранении моментального снимка произошла ошибка: Не удалось приостановить виртуальную машину.".
Ошибка <avvcbimage 17775>: Моментальный снимок «Avamar-epoch_time<>< client_id> » создание для виртуальной машины «[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx при создании задачи обнаружил возможность замораживанияm
avvcbimage Предупреждение <40710>: Виртуальную машину не удалось заморозить до создания моментального снимка, и эта резервная копия не будет использоваться в качестве основы для последующих резервных копий CBT в случае успеха.
avvcbimage Предупреждение <40711>:     Рассмотрите возможность использования сценариев до и после замораживания для упрощения замораживания
виртуальной машины.avvcbimage Предупреждение <41146>:     Эта ошибка может быть вызвана тем, что сценарий pre-freeze вернул ненулевой код ошибки.
См.


После сбоя первой задачи создания моментального снимка резервное копирование продолжается с создания второго моментального снимка, но с отключенной функцией «замораживания».

avvcbimage Info <14631>: Консолидация дисков виртуальной машины для задачи «[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx все еще выполняется, спящий режим на 3 секунды
avvcbimage Информация <42650>: Создание моментального снимка «Avamar-epoch_time <><client_id>», quiesceFS=0
avvcbimage Info <41136>: SnapshotManager: createSnapshot для vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>: SnapshotManager. POST в /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot, payload({
"snapshotName": «Avamar-epoch_time <><client_id>»,
«snapshotDesc». «Создано Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date>»,
«quiesceFileSystem».  "ложь"


Резервное копирование завершается, но отображается как завершенное с исключением (код 10020)


В журнале рабочих заданий (.alg) отображается следующее: 

2019-04-03 00:12:42 Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> Предупреждение <0000>: Заказ на выполнение работ "Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-эпоха" ненулевой статус выхода 'код 170: завершено с ошибками, необходимо изучить журнал клиента'  

Cause

1. Чтобы узнать, что вызывает сбой замораживания, настройте ведение журнала отладки для vmtools. 
Выполните следующие шаги в https://kb.vmware.com/s/article/1007873, чтобы настроить ведение журнала отладки в гостевой операционной системе, а затем перезапустить vmware tools. 

2. Создайте новое резервное копирование, чтобы воссоздать сбой замораживания.  

3. Просмотрите журналы средств отладки (информация о замораживании должна содержаться в журнале vmsvc и иметь префикс

[vmbackup])В данном примере проблема была вызвана частично удаленным каталогом /var/log/brs.  Не удалось полностью удалить этот каталог, так как в фоновом процессе все еще открыт каталог.     Эта частично удаленная папка предотвратит зависание файловой системы Linux с помощью функций ioctls. 

[ отладка] [vmbackup] Отправленная задача запуска резервного копирования.
[ отладка] [vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ отладка] [vmsvc] SyncDriver: Пропуск удаленной файловой системы, name=systemd-1, mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ отладка] [ВМСВЦ] SyncDriver: Вызов бэкенда 0.
[ отладка] [ВМСВЦ] SyncDriver: Зависание с помощью Linux ioctls...
[ отладка] [ВМСВЦ] SyncDriver: открытие пути «/var/lib/named/proc».
[ отладка] [ВМСВЦ] SyncDriver: зависание пути «/var/lib/named/proc».
[ отладка] [ВМСВЦ] SyncDriver: зависание на '/var/lib/named/proc' возвращается: 95 (Операция не поддерживается)
[ отладка] [vmsvc] SyncDriver: открытие пути «/var/log/logbundles».
[ отладка] [ВМСВЦ] SyncDriver: зависание пути «/var/log/logbundles».
[ отладка] [ВМСВЦ] SyncDriver: успешно зафиксировано «/var/log/logbundles».
[ отладка] [vmsvc] SyncDriver: открытие пути «/var/log/brs (deleted)».
[ отладка] [vmsvc] SyncDriver: не удалось открыть «/var/log/brs (deleted)»: 2 (Нет такого файла или каталога)
[ warning] [vmbackup] Ошибка замораживания файловых систем.


Resolution

При более внимательном изучении каталога /var/log/brs можно увидеть проблемы с открытием этого каталога из других команд. Например, LSOF и STAT также показывают проблему. 
IDPA-ACM:/var/log # lsof|grep brs
lsof: ВНИМАНИЕ: не удается stat() файловая система xfs /var/log/brs (удалено)
      Выходная информация может быть неполной.

IDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root root 6 27 фев 2018 brs


Виртуальная машина ACM была перезагружена для завершения фонового процесса acm.    После перезагрузки каталог /var/log/brs был повторно создан процессом ACM, и резервное копирование удалось завершить без дальнейших проблем
с замораживаниемIDPA-ACM:/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root root 6 Апр 15 10:30 brs
 

Additional Information

Обязательно следуйте приведенным выше инструкциям базы знаний, чтобы удалить ведение журнала отладки для vmtools на клиенте и перезапустить службу vmtools.

Affected Products

Avamar Client

Products

Avamar Client, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000056249
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Oct 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.