Avamar Client： 由于停顿问题，IDPA Linux 客户端映像备份完成但出现异常
Summary: Linux 映像备份客户端失败并显示“备份已完成”，并显示异常错误代码 10020
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Symptoms
由于停顿问题，IDPA 系统的 Linux 映像备份处于“Completing but Exception”状态。
此示例中，虚拟机是 IDPA 解决方案
附带的内部 ACM 虚拟机 从备份的 vmware linux 映像日志中，可以看到以下内容：
avvcbimage Info <40726>：VM Config Info: VMX 版本 4（F），启用 ctk （T），容错 （F），来宾作系统 SUSE Linux Enterprise 12（64 位），云 UUID = NoUUID。版本 = 9
avvcbimage 信息 <40727>：VM Guest Info: GuestOS 系列 = linuxGuest，来宾全名 = SUSE Linux Enterprise 12（64 位），来宾作系统状态 = 正在运行，工具正在运行 = guestToolsRunning，工具版本状态 = guestToolsUnmanaged
avvcbimage Info <42650>：Creating snapshot 'Avamar-epoch_time<>< client_id>'， quiesceFS=1
avvcbimage Info <41136：>SnapshotManager： createSnapshot for vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>：SnapshotManager：POST 到 /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot， payload（{
“snapshotName”：“Avamar-epoch_time <><client_id>”、“
snapshotDesc”：“Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date>”，
“quiesceFileSystem”：“真的”
......
avvcbimage 警告 <19733>：vSphere 任务失败（停顿，快照错误 = 45）：保存快照时出错：未能使虚拟机停顿。
avvcbimage 错误 <17775>： Snapshot 'Avamar-client_id<> epoch_time><'creation 'creation for VM '[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Warning <40710>：在创建快照之前无法停顿虚拟机，如果成功，此备份将不会用作后续 CBT 备份的基础。
avvcbimage 警告 <40711>： 请考虑使用预冻结和解冻后脚本来简化虚拟机停顿
avvcbimage 警告 <41146>： 此错误可能是由返回非零错误代码的预冻结脚本引起的。
。
第一个快照任务失败后，备份将继续创建第二个快照，但禁用停顿功能。
avvcbimage 信息 <14631>：“[vsanDatastore] DataProtection-ACM/DataProtection-ACM.vmx”任务仍在进行中的虚拟机磁盘整合，睡眠 3 秒
avvcbimage Info <42650>：Creating snapshot 'Avamar-epoch_time <><client_id>'， quiesceFS=0
avvcbimage Info <41136>：SnapshotManager： createSnapshot for vmMoref = vm-21
avvcbimage Info <42182>：SnapshotManager：POST 到 /snapshotmanager/vm/vm-21/action/createSnapshot， payload（{
“snapshotName”：“Avamar-epoch_time <><client_id>”、“
snapshotDesc”：“Created by Avamar workorder Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> on <date>”，
“quiesceFileSystem”： “false”
备份完成，但显示为已完成，但有异常（代码 10020）
在工单日志 （.alg） 中，可以看到以下内容：
2019-04-03 00：12：42 Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch<> 警告 <0000>：工单“Management_VM_Backup-Management_VM_Backup-epoch”非零退出状态“代码 170：已完成但有错误，应检查客户端日志”
Cause
1.要查看导致停顿失败的原因，请为 vmtools 设置调试日志记录。
按照中的步骤 https://kb.vmware.com/s/article/1007873 在来宾作系统上设置调试日志记录，然后重新启动 VMware 工具。
2.执行新备份以重新创建停顿故障。
3.查看调试工具日志（停顿信息应位于 vmsvc 日志中并具有 [vmbackup] 前缀）。
在此示例中，问题是由部分删除的 /var/log/brs 目录引起的。 由于后台进程仍然打开了目录，因此无法完全删除此目录。 此部分删除的文件夹将使用 ioctls 函数防止 Linux 文件系统冻结。
[ 调试][vmbackup]已提交备份启动任务。
[ 调试][vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ debug] [vmsvc] SyncDriver：Skipping remote filesystem， name=systemd-1， mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver：Calling backend 0.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver：正在使用 Linux ioctls 冻结...
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： opening path '/var/lib/named/proc'.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： freeze path '/var/lib/named/proc'.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： freeze on '/var/lib/named/proc' returned：95 （Operation not supported）[
debug] [vmsvc] SyncDriver： opening path '/var/log/logbundles'.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： frozen path '/var/log/logbundles'.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： successfully froze '/var/log/logbundles'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver： opening path '/var/log/brs （deleted）'.
[debug] [vmsvc] SyncDriver： failed to open '/var/log/brs （deleted）'：2（无此类文件或目录）
[warning] [vmbackup] Error freeze filesystems.
按照中的步骤 https://kb.vmware.com/s/article/1007873 在来宾作系统上设置调试日志记录，然后重新启动 VMware 工具。
2.执行新备份以重新创建停顿故障。
3.查看调试工具日志（停顿信息应位于 vmsvc 日志中并具有 [vmbackup] 前缀）。
在此示例中，问题是由部分删除的 /var/log/brs 目录引起的。 由于后台进程仍然打开了目录，因此无法完全删除此目录。 此部分删除的文件夹将使用 ioctls 函数防止 Linux 文件系统冻结。
[ 调试][vmbackup]已提交备份启动任务。
[ 调试][vmbackup] *** VmBackupSyncDriverStart
[ debug] [vmsvc] SyncDriver：Skipping remote filesystem， name=systemd-1， mntpt=/proc/sys/fs/binfmt_misc.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver：Calling backend 0.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver：正在使用 Linux ioctls 冻结...
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： opening path '/var/lib/named/proc'.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： freeze path '/var/lib/named/proc'.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： freeze on '/var/lib/named/proc' returned：95 （Operation not supported）[
debug] [vmsvc] SyncDriver： opening path '/var/log/logbundles'.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： frozen path '/var/log/logbundles'.
[ 调试][vmsvc]SyncDriver： successfully froze '/var/log/logbundles'.
[ debug] [vmsvc] SyncDriver： opening path '/var/log/brs （deleted）'.
[debug] [vmsvc] SyncDriver： failed to open '/var/log/brs （deleted）'：2（无此类文件或目录）
[warning] [vmbackup] Error freeze filesystems.
Resolution
更仔细地检查目录 /var/log/brs，可以看到通过其他命令打开此目录时出现问题。像 lsof 和 stat 也显示问题。
IDPA-ACM：/var/log # lsof|grep brs
lsof：警告： can't stat（） xfs file system /var/log/brs （deleted）
输出信息可能不完整。
IDPA-ACM：/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root root 6 2月 27 2018 brs
已重新启动 ACM 虚拟机以终止后台 ACM 进程。 重新启动后，ACM 进程会重新创建 /var/log/brs 目录，备份能够完成，而不会出现进一步的停顿问题
IDPA-ACM：/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root root 6 Apr 15 10：30 brs
IDPA-ACM：/var/log # lsof|grep brs
lsof：警告： can't stat（） xfs file system /var/log/brs （deleted）
输出信息可能不完整。
IDPA-ACM：/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 0 root root 6 2月 27 2018 brs
已重新启动 ACM 虚拟机以终止后台 ACM 进程。 重新启动后，ACM 进程会重新创建 /var/log/brs 目录，备份能够完成，而不会出现进一步的停顿问题
IDPA-ACM：/var/log # ls -al
drwxr-xr-x 2 root root 6 Apr 15 10：30 brs
Additional Information
确保按照上述知识库文章作，删除客户端上 vmtools 的调试日志记录，并重新启动 vmtools 服务。
Affected Products
Avamar ClientProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection SoftwareArticle Properties
Article Number: 000056249
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Oct 2024
Version: 3
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