Содержание:
- Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
- Центр поддержки Dell для Windows
- Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
- Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
- Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
- Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
- Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Драйверы для Inspiron 3421/14
- Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
- Отключение или включение сенсорной панели
- Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
- Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Технические характеристики
- Расположение портов
- Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Компонент компьютера не распознается
В этой статье содержится информация об использовании и устранении неполадок inspiron 3421/14.
1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
Практические советы и инструкции по устранению неполадок беспроводной сети см. в центре поддержки Dell Networking и Wireless Support Center.
В начало
2. Центр поддержки Dell для Windows
Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.
В начало
3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.
В начало
4. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выполните на компьютере работы по обслуживанию системы. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, замедляющих работу.
- Начните подсоединять устройства к компьютеру по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.
В начало
5. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
По этой ссылке можно перейти к статье базы знаний Dell «Microsoft Windows блокируется»или возникает ошибка.
В начало
6, Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
Сведения об устранении неполадок с ЖК-экраном ноутбука см. в статье базы знаний Dell «Поиск и устранение неисправностей ЖК-экрана ноутбука: черный, пустой или проблемный».
В начало
7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
Подробнее о включении и отключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell «Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютере Dell».
В начало
8. Драйверы для Inspiron 3421/14
Для получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу драйверов для Inspiron 3421/14.
В этой статье содержится информация о том, как загрузить драйверы для компьютера Inspiron 3421/14, как загрузить и установить драйвер.
В начало
9, Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell «Использование и устранение неполадок веб-камеры Dell и ПО Dell Webcam Central».
В начало
10. Отключение или включение сенсорной панели
Подробнее о включении или отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение сенсорной панели.
В начало
11, Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.
Если подаются звуковые сигналы, используйте инструкции в Таблице 1, чтобы определить и устранить проблему с компьютером.
| Количество звуковых сигналов |
Описание |
Возможная причина |
| 1. |
Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка |
Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ. |
| 2. |
Не обнаружена память (ОЗУ) |
Неисправность модуля памяти или его гнезда |
| 3. |
- Ошибка набора микросхем (ошибка северного или южного моста, ошибка прямого доступа к памяти, недопустимые ссылки на память, ошибка таймера)
- Сбой проверки системного времени
- Сбой линии A20
- Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
- Сбой при проверке контроллера клавиатуры
|
Неисправность системной платы |
| 4. |
Сбой чтения из памяти / записи в память |
Ошибка памяти |
| 5. |
Сбой питания часов реального времени (RTC) |
Сбой батарейки CMOS-памяти |
| 6. |
Сбой при проверке BIOS видеоадаптера |
Неисправность графической подсистемы |
| 7. |
Сбой проверки кэша ЦП |
Сбой процессора |
| 8. |
LCD |
Cбой ЖК-монитора |
Таблица 1. Повторяющиеся кодовые звуковые сигналы для получения дополнительной помощи по вашему
компьютеру обратитесь в службу технической поддержки.
Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
- Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации о том, как извлечь аккумулятор, перейдите на страницу онлайн-поддержки Inspiron 3421/14,нажмите «Руководства», нажмите «PDF» рядом с «Руководством по эксплуатации».
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
- Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
- Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
- Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.
В начало
12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
В начало
13. Технические характеристики
Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 3421/14 перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 3421/14и нажмите «PDF» рядом с пунктом «Технические характеристики».
В начало
14. Расположение портов
Для получения информации о расположениях портов перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 3421/14и нажмите «PDF» рядом с кратким руководством по началу работы или техническими характеристиками.
В начало
15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
Вариант 1.
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу <F2> для вызова экрана настройки.
- Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
- Нажимайте клавишу <down> до тех пор, пока не будет выделен пункт «Load Optimal Defaults» и нажмите клавишу <Enter> клавишу.
- Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Restore Defaults, и перезапустите компьютер.
Вариант 2.
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу <F2> для вызова экрана настройки.
- Когда открыт экран настройки, нажмите клавишу <F9>.
- Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.
В начало
16. Компонент компьютера не распознается
Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице
SupportAssist для ПК и планшетов.
В начало