Avvio prolungato in PBA con Dell Encryption Enterprise dopo lo switch di rete
Summary: Un cliente può segnalare di dover attendere tre o più minuti prima di poter immettere le proprie credenziali nell'ambiente di autenticazione di preavvio al primo avvio dopo che il computer è stato connesso a una rete con un intervallo IP diverso (ad esempio 192.168.1.X come rete aziendale e 192.168.178.X come rete privata). ...
Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Full Disk Encryption
- Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
Versioni interessate:
- v10.7
- v10.8
- v10.9.0.3
Sistemi operativi interessati:
- Windows
Cause
Questo comportamento può essere osservato quando il cliente non utilizza un server front-end Dell Security Management Server.
Resolution
Per risolvere il problema, eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di Dell Full Disk Encryption o Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager.
Il problema è stato risolto nella versione 10.9.1.1 e successive.
È possibile verificare la versione PBA installata cliccando su Opzioni (in basso a sinistra) in PBA e selezionando Informazioni.
Figura 1. (solo in inglese) Selezionare Opzioni e Informazioni su
Figura 2. (solo in inglese) Informazioni sulla build di Dell Data Security
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.