Dell EncryptionまたはDell Data Protection EncryptionとDell Data Protection Accessは同じシステムに存在できない
Summary: Dell Encryption（旧Dell Data Protection Encryption）を同じPCにインストールする場合、Dell Data Protection Accessの既知の相互運用性に関する警告が表示されます。
Symptoms
対象製品：
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Dell Data Protection Accessのプロビジョニング解除とアンインストール。
Dell Data Protection Accessがお使いのPCに現在インストールされているまたは過去にインストールされていた場合は、Encryptionクライアント、SED、またはAdvanced Authenticationをインストールする前に、Dell Data Protection Access管理対象ハードウェアをプロビジョニング解除してからDell Data Protection Accessをアンインストールする必要があります。Dell Data Protection Accessを使用していない場合は、Dell Data Protection Accessをアンインストールしてインストール プロセスを再開できます。Dell Data Protection Access管理対象ハードウェアのプロビジョニング解除には、指紋認証リーダー、スマート カード リーダー、BIOSパスワード、TPM、自己暗号化ドライブが含まれます。
メモ：Dell Encryption製品を実行している場合は、暗号化スイープを停止または一時停止します。Microsoft BitLockerを実行している場合は、暗号化ポリシーを一時停止します。Dell Data Protection Accessがアンインストールされ、Microsoft BitLockerポリシーの一時停止が解除されたら、http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspxにある手順に従ってTPMを初期化します。
Cause
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Resolution
Dell Encryptionをインストールする前に、次の手順を実行します。
Dell Data Protection Accessによって管理されるハードウェアのプロビジョニング解除。
- Dell Data Protection Access >Advancedタブに移動します。
- ［Reset System］を選択します。この場合、本人確認のためにプロビジョニングされた認証情報を入力する必要があります。Dell Data Protection Accessで認証情報が検証された後、Dell Data Protection Accessで次のアクションが実行されます。
- プロビジョニングされたすべての認証情報をDell ControlVaultから削除する（存在する場合）
- Dell ControlVault所有者パスワードを削除する（存在する場合）
- 内蔵指紋認証リーダーからプロビジョニングされたすべての指紋を削除する（存在する場合）
- すべてのBIOSパスワード（BIOSシステム、BIOS管理者、およびハード ドライブ パスワード）を削除する
- Trusted Platform Moduleをクリアする
- Dell Data Protection Access認証情報プロバイダーを削除する
PCのプロビジョニングが解除されると、Dell Data Protection AccessによってPCが再起動され、Windowsのデフォルト認証情報プロバイダーが復元されます。
- Dell Data Protection Accessソフトウェアをアンインストールします。認証ハードウェアのプロビジョニングが解除されたら、Dell Data Protection Accessをアンインストールします。
- Dell Data Protection Accessを起動し、システムのリセットを実行します。
これにより、Dell Data Protection Accessが管理するすべての認証情報とパスワードが削除され、Trusted Platform Module (TPM)がクリアされます。
- ［Uninstall］をクリックしてインストーラーを起動します。
アンインストールが完了したら、［Yes］をクリックして再起動します。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。