Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000129789

Compliance Reporter fast på "Loading"

Summary: Når du kjører en rapport i Compliance Reporter, slutter nettleseren å svare ved innlastingsledeteksten og går ikke videre.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Merk: Compliance Reporter er trukket tilbake. Hvis du må kjøre Compliance Reporter, kan du se hvordan du aktiverer Compliance Reporter for Dell Data Security-servere.

Samsvarsrapportering
Figur 1: (Bare på engelsk) Samsvarsrapportering

Compliance Reporter output.log rapporterer en melding som ligner på:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Den problematiske instruksjonen:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Slik løser du dette i Dell Security Management Server (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition), følg disse trinnene:

  1. Stopp tjenesten Compliance Reporter.
  2. Gi nytt navn til alle cmgreports*.db filer i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
  3. Kopier cmgreports.data.db fra \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ -mappen i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
  4. Gi nytt navn til \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Mappen.
  5. Start Compliance Reporter-tjenesten.

Slik løser du dette i Dell Security Management Server Virtual (tidligere Dell Data Protection | Virtual Edition), følg disse trinnene:

Merk: Dells kundestøtte eller administratoren må logge på og utføre følgende handlinger.
  1. Stopp applikasjonen ved hjelp av brukergrensesnittet.
  2. Logg på som ddpsupport.
  3. Utstede disse seks kommandoene (de fjerner brukertilpasning til Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Merk: XX-endringer for hver server, og vi må vise innholdet i /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db for å finne navnet. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Avslutt skallet, og logg på som ddpuser.
  2. Start applikasjonen ved hjelp av brukergrensesnittet.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top