Article Number: 000131541
BitLocker 在更換主機板後提示輸入復原金鑰
Summary: 解決在電腦更換主機板後，BitLocker 要求輸入復原金鑰的問題。
Article Content
Symptoms
受影響的作業系統：
Windows 10
Windows 11
在啟用 BitLocker 且處於作用中的電腦上更換主機板後，電腦會在開機時提示輸入復原金鑰。
Cause
此為設計運作方式。BitLocker 發出此訊息的原因，是其保留原始主機板的硬體金鑰，但此金鑰與復原金鑰不相符。這是在變更硬體前未暫停或停用 BitLocker 所導致。
BitLocker 提示輸入復原金鑰。
若您的 Dell 電腦因開機自我測試 (POST) 無電源問題而更換主機板，但您已啟用可信賴平台模組 (TPM)，且作業系統內已啟用 BitLocker，則您必須在開機至作業系統時輸入 BitLocker 復原金鑰。
注意：
- 更換主機板後，可能會自動啟用 BitLocker 復原金鑰。如需復原或儲存 BitLocker 復原金鑰的相關資訊，請參閱下列 Dell 知識文章：BitLocker 會提示您輸入復原金鑰，但您沒有 BitLocker 金鑰。如果電腦準備要更換主機板，但電腦仍可開機至作業系統，建議您在更換主機板前先找到 BitLocker 復原金鑰。如果您的電腦配備可信賴平台模組 (TPM) 功能，也建議您依照下列 Dell 知識文章中提供的步驟，在更換主機板前解密硬碟：Dell 系統上的自動 Windows 裝置加密/BitLocker
- 這不需要重新安裝作業系統或更換硬體。
- Microsoft 說明如何執行以下操作： 找到我的 BitLocker 復原金鑰
Resolution
Windows 10 或 Windows 11
- 使用 BitLocker 復原金鑰登入後，您必須前往 BitLocker Manager。(控制台 > 系統與安全性 > BitLocker 磁碟機加密)
- 從「管理 BitLocker」視窗中，選擇暫停保護。
圖 1：(僅限英文) Windows 10 或 Windows 11 的 BitLocker Manager 主控台暫停 BitLocker 保護
- 若出現提示，確認暫停 BitLocker。
- 應該會出現一則訊息，指出 BitLocker 保護已暫停。
- 開啟電腦進入 BIOS 並啟用 TPM，然後啟動。套用並結束。(從下列三種組態選擇電腦的 BIOS 配置)：
圖 2：(僅英文) BIOS 組態畫面
圖 3：(僅英文) BIOS 組態畫面
圖 4：(僅英文) BIOS 組態畫面
- 重新開機進入作業系統 (系統可能會再次提示您輸入復原金鑰)。
- 返回 BitLocker Manager 主控台，並確定 BitLocker 已重新開啟。
Additional Information
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Article Properties
Last Published Date
05 Oct 2023
Version
8
Article Type
Solution