Article Number: 000131541

BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen emolevyn vaihdon jälkeen

Summary: Korjaa ongelman, jonka vuoksi BitLocker pyytää palautusavainta emolevyn vaihdon jälkeen.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

Windows 10
Windows 11

Kun emolevy on vaihdettu tietokoneessa, jossa BitLocker on käytössä ja aktiivinen, tietokone pyytää palautuksen avainta käynnistettäessä.

Cause

Tämä toimii suunnitellusti. BitLocker antaa tämän ilmoituksen säilyttämällä alkuperäisen emolevyn laitteistoavaimen, ja ristiriita kehottaa antamaan palautusavaimen. Tämä johtuu siitä, että BitLockeria ei ole keskeytetty tai poistettu käytöstä ennen laitteistomuutosta.

BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen

Jos TPM (Trusted Platform Module) -turvapiiriä käyttävän Dell-tietokoneen emolevy on vaihdettu POST (no Power On Self-Test) -ongelman vuoksi ja BitLocker on otettu käyttöön käyttöjärjestelmässä, sinun on annettava BitLocker-palautusavain , kun käynnistät käyttöjärjestelmän.

Huomautus:

BitLocker-palautusavain saatetaan ottaa automaattisesti käyttöön emolevyn vaihtamisen jälkeen. Lisätietoja BitLocker-palautusavaimen palauttamisesta tai tallentamisesta on seuraavassa Dellin tietämyskannan artikkelissa: BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen, mutta sinulla ei ole BitLocker-avainta. Jos tietokoneen emolevyä vaihdetaan, mutta tietokone käynnistyy edelleen käyttöjärjestelmään, BitLocker-palautusavain kannattaa etsiä ennen emolevyn vaihtamista. Jos tietokone on varustettu TPM (Trusted Platform Module) -toiminnolla, kiintolevyn salaus kannattaa purkaa ennen emolevyn vaihtamista seuraavan Dellin tietämyskannan artikkelin ohjeiden mukaisesti: Automaattinen Windows-laitesalaus/BitLocker Dell-järjestelmissä
Tämä ei edellytä käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta tai laitteiston vaihtoa.
Microsoftin ohjeet seuraaviin tarkoituksiin: Etsi BitLocker-palautusavain

Resolution

Windows 10 tai Windows 11

Kun olet kirjautunut sisään BitLocker-palautusavaimella, siirry BitLocker-hallintaan. (Ohjauspaneeli>Järjestelmä ja turvallisuus>BitLocker-asemansalaus)
Valitse Hallitse BitLockeria -ikkunassa Keskeytä suojaus.

Kuva 1: (Englanninkielinen) Windows 10 tai Windows 11 Keskeytä BitLockerin suojaus BitLocker Manager -konsolista

Vahvista BitLockerin keskeyttämispäätös, jos sitä kehotetaan.
Näyttöön tulee ilmoitus, jonka mukaan BitLocker-suojaus on keskeytetty.
Käynnistä tietokone, siirry BIOSiin , ota TPM käyttöön ja aktivoi se. Käytä ja sulje. (Valitse tietokoneen BIOS-asettelu seuraavista kolmesta kokoonpanosta):

Kuva 2: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö

Kuva 3: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö

Kuva 4: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö

Käynnistä tietokone takaisin käyttöjärjestelmään (sinua saatetaan pyytää antamaan palautusavain).
Palaa BitLocker Manager -konsoliin ja varmista, että BitLocker on otettu takaisin käyttöön.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Article Properties

Last Published Date

10 Jun 2024

Version

10

Article Type

Solution

Back to Top