BitLocker vous invite à saisir une clé de récupération après le remplacement de la carte mère

Systèmes d’exploitation concernés :

Windows 10
Windows 11

Une fois la carte mère remplacée sur un ordinateur avec BitLocker activé et actif, l’ordinateur vous invite à saisir une clé de récupération au démarrage.

Cette situation est normale. BitLocker entraîne l’affichage de ce message en conservant la clé matérielle de la carte mère d’origine et les invites de non-correspondance pour la clé de récupération. Cela est dû à l’absence de suspension ou de désactivation de BitLocker avant la modification matérielle.

BitLocker demande la clé de récupération.

Si la carte mère de votre ordinateur Dell Trusted Platform Module (TPM) activé a été remplacée en raison d’un problème d’autotest de démarrage (POST) et que BitLocker est activé dans le système d’exploitation, vous devez saisir la clé de récupération BitLocker lors du démarrage du système d’exploitation.

Windows 10 ou Windows 11

1. Une fois que vous vous êtes connecté avec votre clé de récupération BitLocker, vous devez accéder à BitLocker Manager. (Panneau de configuration > Système et sécurité > BitLocker Drive Encryption)
2. Dans la fenêtre Gérer BitLocker, choisissez Suspendre la protection.

Figure 1 : Suspendre la protection de BitLocker à partir de la console BitLocker Manager sous Windows 10 ou Windows 11 (en anglais uniquement)

3. Si vous y êtes invité, confirmez la décision de suspendre BitLocker.
4. Un message devrait s’afficher indiquant que la protection BitLocker a été suspendue.
5. Mettez l’ordinateur sous tension, accédez au BIOS, activez le module TPM et activez-le. Cliquez sur Appliquer et Quitter. (Choisissez la disposition du BIOS de votre ordinateur parmi les trois configurations ci-dessous) :

Figure 2 : Écran de configuration du BIOS (en anglais uniquement) 

Figure 3 : Écran de configuration du BIOS (en anglais uniquement)

Figure 4 : Écran de configuration du BIOS (en anglais uniquement) 

6. Redémarrez le système d’exploitation (vous serez peut-être invité à saisir de nouveau la clé de récupération).
7. Revenez à la console de BitLocker Manager et assurez-vous que BitLocker est réactivé.

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