Article Number: 000131541
BitLocker beder om genoprettelsesnøgle efter udskiftning af bundkort
Summary: Løsning af et problem med BitLocker, der beder om en genoprettelsesnøgle, når bundkortet er udskiftet på computeren.
Article Content
Symptoms
Påvirkede operativsystemer:
Windows 10
Windows 11
Når bundkortet er udskiftet på en computer, hvor BitLocker er aktiveret og aktiv, beder computeren om en genoprettelsesnøgle ved opstart.
Cause
Dette er tilsigtet. BitLocker forårsager denne meddelelse ved at beholde hardwarenøglen for det oprindelige bundkort, og uoverensstemmelse beder om genoprettelsesnøglen. Dette skyldes, at BitLocker ikke suspenderes eller deaktiveres, før hardwaren ændres.
BitLocker beder om genoprettelsesnøgle.
Hvis din TPM-aktiverede (Trusted Platform Module) Dell-computer har fået et bundkort udskiftet på grund af et POST-problem (Ingen strøm ved selvtest), og du har BitLocker aktiveret i operativsystemet, skal du indtaste deres BitLocker-genoprettelsesnøgle, når du starter op til operativsystemet.
- BitLocker-genoprettelsesnøglen kan aktiveres automatisk efter udskiftning af bundkortet. Du kan finde oplysninger om gendannelse eller lagring af BitLocker-genoprettelsesnøglen i følgende Dell Knowledge Base-artikel: BitLocker beder om en genoprettelsesnøgle, og du har ikke BitLocker-nøglen. Hvis bundkortet udskiftes på computeren, men computeren stadig starter til operativsystemet, anbefales det, at du finder din BitLocker-genoprettelsesnøgle, før bundkortet udskiftes. Hvis din computer er udstyret med TPM-funktionen (Trusted Platform Module), anbefales det også, at du dekrypterer harddisken, før bundkortet udskiftes, ved at følge de trin, der er angivet i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Automatisk enhedskryptering/bitlocker for Windows til Dell-systemer
- Dette kræver ikke geninstallation af operativsystemet eller udskiftning af hardware.
- Instruktioner fra Microsoft om, hvordan du gør: Find min BitLocker-genoprettelsesnøgle
Resolution
Windows 10 eller Windows 11
- Når du logger på med din BitLocker-genoprettelsesnøgle, skal du gå til BitLocker Manager. (Kontrolpanel > System og sikkerhed > BitLocker-drevkryptering)
- I vinduet Administrer BitLocker skal du vælge At afbryde beskyttelse midlertidigt.
Figur 1: (Kun på engelsk) Windows 10- eller Windows 11-suspenderingsbeskyttelse af BitLocker fra BitLocker Manager-konsol
- Bekræft, at du vil afbryde BitLocker, hvis du bliver bedt om det.
- Der skal vises en meddelelse om, at BitLocker-beskyttelse er blevet afbrudt.
- Tænd for computeren, gå ind i BIOS , aktiver TPM , og aktiver den. Anvend og Afslut. (Vælg BIOS-layoutet for din computer fra de tre nedenstående konfigurationer):
Figur 2: (Kun på engelsk) Skærmbilledet BIOS-konfiguration
Figur 3: (Kun på engelsk) Skærmbilledet BIOS-konfiguration
Figur 4: (Kun på engelsk) Skærmbilledet BIOS-konfiguration
- Start op i operativsystemet igen (du kan blive bedt om genoprettelsesnøglen igen).
- Gå tilbage til BitLocker Manager-konsollen, og sørg for, at BitLocker er slået til igen.
Additional Information
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
- Automatisk enhedskryptering eller BitLocker for Windows til Dell-computere
- BitLocker beder om en genoprettelsesnøgle, og du kan ikke finde nøglen
- Muligheder for databeskyttelse og genoprettelse af data
- BitLocker kan ikke tænde eller beder om, at genoprettelsesnøglen genstartes med Windows 10, UEFI og TPM 1.2-firmwaren
Article Properties
Last Published Date
05 Oct 2023
Version
8
Article Type
Solution