BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы

Затронутые операционные системы:

Windows 10
Windows 11

После замены системной платы на компьютере с включенной и активной функцией BitLocker компьютер при загрузке запросит ключ восстановления.

Система работает надлежащим образом. BitLocker вызывает это сообщение, сохраняя аппаратный ключ исходной системной платы, и появляется сообщение о несоответствии для ключа восстановления. Это происходит, если BitLocker не был приостановлен или отключен перед изменением оборудования.

BitLocker запрашивает ключ восстановления.

Если в компьютере Dell с поддержкой модуля TPM была заменена системная плата из-за ошибки «Нет POST», а в операционной системе включена функция BitLocker, необходимо ввести ключ восстановления BitLocker при загрузке операционной системы.

Windows 10 или Windows 11

1. После входа с помощью ключа восстановления BitLocker необходимо перейти в BitLocker Manager. (Панель управления > Система и безопасность > Шифрование диска BitLocker)
2. В окне «Управление BitLocker» выберите Приостановить защиту.

Рис. 1. (Только на английском языке) Приостановка защиты BitLocker в Windows 10 или Windows 11 из консоли BitLocker Manager

3. Подтвердите решение о приостановке BitLocker, если появится соответствующий запрос.
4. Появится сообщение о том, что защита BitLocker приостановлена.
5. Включите компьютер, войдите в BIOS, включите TPM и активируйте его. Нажмите Apply и Exit. (Выберите схему BIOS для вашего компьютера из трех приведенных ниже конфигураций.)

Рис. 2. (Только на английском языке) Экран конфигурации BIOS 

Рис. 3. (Только на английском языке) Экран конфигурации BIOS

Рис. 4. (Только на английском языке) Экран конфигурации BIOS 

6. Выполните загрузку операционной системы (может снова появиться запрос на ввод ключа восстановления).
7. Вернитесь в консоль BitLocker Manager и убедитесь, что BitLocker включен.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell
• BitLocker запрашивает ключ восстановления, а вы не можете его найти
• Варианты защиты и восстановления данных
• BitLocker не включается или запрашивает ключ восстановления при перезагрузке Windows 10, UEFI и микропрограммой TPM 1.2