Data Protection Central: "401 Unauthorized"와 함께 UI 로그인 실패

Summary: DPC 또는 IDPA 업그레이드 후 사용자가 DPC(Data Protection Center) UI에 로그인하지 못할 수 있습니다. 로그인 실패는 IAM(Identity and Access Management) 서비스와 Keycloak 간의 동기화 문제로 인해 발생합니다.

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Symptoms

  • DPC UI 로그인이 실패하고 401 권한 없음 오류가 표시됩니다.

  • IAM 서비스 로그(/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log명령 사용):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

이 문제는 IAM 서비스와 Keycloak ID 공급자 간의 암호 동기화 실패로 인해 발생합니다.
이렇게 하면 IAM 서비스가 필요한 관리자 액세스 토큰을 얻을 수 없어 로그인이 실패합니다.

Resolution

이 문제를 해결하려면 Dell 지원 부서의 개입이 필요합니다.
문제를 해결하려면:

  1. 서비스를 재시작하거나 IAM/Keycloak 구성을 수동으로 수정하지 마십시오.
  2. Dell 지원 부서에 서비스 요청을 개설 하고 이 KB 문서(#000375379)를 참조하여 신속하게 문제를 해결하십시오.

Dell 지원에서는 동기화를 복원하고 로그인 문제를 해결하는 데 필요한 백엔드 작업을 수행합니다.

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  1
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