Data Protection Central: Kullanıcı Arayüzü oturum açma işlemi "401 Unauthorized" hatasıyla başarısız oluyor

Summary: DPC veya IDPA yükseltmesinden sonra kullanıcılar Veri Koruma Merkezi (DPC) kullanıcı arayüzünde oturum açamayabilir. Oturum açma hatası, Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) hizmeti ile Keycloak arasındaki senkronizasyon sorununun bir sonucudur. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DPC kullanıcı arayüzünde oturum açma işlemi 401 Yetkisiz hatasıyla başarısız oluyor.

  • IAM hizmet günlüğünde aşağıdaki hatalar görünüyor (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log kullanarak):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Sorun, IAM hizmeti ile Keycloak kimlik sağlayıcısı arasındaki parola senkronizasyonu hatasından kaynaklanmaktadır.
Bu, IAM hizmetinin gerekli yönetici erişim belirtecini almasını engelleyerek oturum açma hatasına neden olur.

Resolution

Bu sorun, Dell Desteği'nin müdahale etmesini gerektiriyor.
Sorunu çözmek için:

  1. Hizmetleri yeniden başlatmayı veya IAM/Keycloak yapılandırmalarını manuel olarak değiştirmeyi denemeyin.
  2. Dell Destek ekibine bir servis isteği gönderin ve çözümü hızlandırmak için bu KB Makalesine (#000375379) başvurun.

Dell Desteği, eşitlemeyi geri yüklemek ve oturum açma sorununu çözmek için gerekli arka uç işlemlerini gerçekleştirir.

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.