Розділ продуктивності застосунків Alienware Command Center показує порожню інформацію про процесор і індикатор пам'яті

Summary: Ця стаття надає більше інформації про відсутню інформацію про процесор і пам'ять у розділі продуктивності додатку Alienware Command Center (AWCC) версії 6.x.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Розділ продуктивності додатків Alienware Command Center показує порожні шкали процесора та пам'яті, а функції розгону процесора недоступні.Відсутня інформація в розділі продуктивності додатків Alienware Command Center


Уражені платформи:

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

Існує проблема сумісності між сервісом Intel XTU та Windows 11 (версія 22H2 і пізніша) для комп'ютерів вище з процесорами Intel 11-го покоління або раніше.

Resolution

Продуктивність командного центру Alienware

Примітка. Виправлення знаходиться в оновленій версії драйвера контролера Ethernet Killer E2500/E2600/E3000/E3100/E5000 PCIe Ethernet Controller (версія 40.26.107.2027 і новіші). Випуск драйвера має відбутися у березні або квітні 2026 року (з можливістю змін).

Якщо у вас встановлені Windows 11 версії 22H2 до 24H2 (не включені), ви можете вимкнути наступні налаштування у Windows або системному BIOS як обхідний шлях для цієї проблеми.

  • Hyper-V
  • Стан віртуальної машини
  • Цілісність пам'яті

Якщо у вас встановлена раніша версія Windows 11 22H2 або пізніша версія Windows 11 24H2, немає жодного обхідного шляху чи вирішення цієї проблеми.

Примітка. Функції розгону процесора можна увімкнути в системному BIOS.

Використовуйте наступні кроки для вимкнення стану Hyper-V та віртуальної машини:

  1. Відкрийте рядок пошуку Windows і введіть: Увімкніть або вимкніть функції Windows
    Приклад пошукової панелі Windows, увімкнути або вимкнути функції Windows
  2. У вікні, що з'являється, очистіть наступні опції:
    Hyper-V
    Платформа віртуальних машин
    Меню функцій Windows
  3. Натисніть «Ок».


Використовуйте наступні кроки для вимкнення цілісності пам'яті:

  1. Відкрийте рядок пошуку Windows і введіть: Ізоляція ядра
    Приклад пошукової панелі Windows, ізоляція ядра
  2. У вікні, що відкривається, вимкніть наступний варіант:
    Цілісність пам'яті
    Безпека Windows, ізоляція ядра


На початок

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.