vProxy: I backup delle VM NVP hanno esito negativo con: "Impossibile aprire la sessione sul dispositivo di destinazione \"DD_HOSTNAME\."""

Summary: L'aggiornamento alla versione più recente di vProxy causa l'errore dei backup con errore: "Errore", "Descrizione": "Backup has failed: Impossibile aprire la sessione sul dispositivo di destinazione \"DD_HOSTNAME\."" ...

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Symptoms

I backup delle VM NetWorker VMware Protection (NVP) hanno esito negativo.

La sessione /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/vbackupd-session del vProxy.log

2025-01-15T14:45:46Z INFO: "State": "Failure",
2025-01-15T14:45:46Z INFO: "Description": "Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open session to target device \"DD_HOSTNAME\".",
2025-01-15T14:45:46Z INFO: "Progress": 0,
2025-01-15T14:45:46Z INFO: "Error": {
2025-01-15T14:45:46Z INFO: "Text": "Backup has FAILED. Unable to open session to target device \"DD_HOSTNAME\".",

Il file /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-boost.log del vProxy

2025-01-15T02:05:52Z ERROR: [ 5920:140027409463040] ddp_connect_with_config_internal() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5040-RPC procedure=SYSTEM_INFO failed, Can't connect to NFS server retval=5
2025-01-15T02:05:52Z ERROR: [ 5920:140027409463040] ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5040-RPC procedure=SYSTEM_INFO failed, Can't connect to NFS server retval=5

Cause

La root cause dell'errore di backup è la configurazione errata del file /etc/hosts del vProxy.

Ad esempio, l'IP di gestione di Data Domain 10.130.102.176 è stato aggiunto al file /etc/hosts sul vProxy, causando l'errore di backup.

L'ambiente dispone di un gruppo di interfacce personalizzato configurato nell'interfaccia utente di Data Domain in DD boost - IP Network.

Immagine aggiunta dall'utente
L'host vProxy è impostato in modo da utilizzare un gruppo di interfacce diverso in Data Domain. 

Resolution

Per risolvere il problema dell'errore di backup, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere all'interfaccia utente di DD.
  2. Passare a Protocols ->DD boost ->IP Network.
  3. Controllare il campo Configured Clients per verificare il gruppo di interfacce per l'utilizzo del vProxy.
  4. Controllare il campo Interface Groups per visualizzare gli indirizzi IP assegnati al gruppo di interfacce.
  5. Aggiornare la configurazione del file /etc/hosts del vProxy in modo che utilizzi l'IP corretto.
  6. Eseguire un backup delle VM e verificare che il backup venga eseguito correttamente.
NOTA: Si consiglia di utilizzare l'IP del gruppo di interfacce corretto per evitare eventuali problemi di connettività con Data Domain.
Article Properties
Article Number: 000272927
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2025
Version:  1
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