vProxy: Falha nos backups de VM NVP, com a mensagem: "Não foi possível abrir a sessão para o dispositivo de destino \"DD_HOSTNAME\."""

Summary: O upgrade para a versão mais recente do vProxy faz com que os backups falhem com o erro: "Falha", "Descrição": "Falha no backup: Não é possível abrir a sessão para o dispositivo de destino \"DD_HOSTNAME\."" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Falha nos backups de VM do NetWorker VMware Protection (NVP).

O /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/vbackupd-session do vProxy.log

2025-01-15T14:45:46Z INFO: "State": "Failure",
2025-01-15T14:45:46Z INFO: "Description": "Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open session to target device \"DD_HOSTNAME\".",
2025-01-15T14:45:46Z INFO: "Progress": 0,
2025-01-15T14:45:46Z INFO: "Error": {
2025-01-15T14:45:46Z INFO: "Text": "Backup has FAILED. Unable to open session to target device \"DD_HOSTNAME\".",

/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-boost.log do vProxy

2025-01-15T02:05:52Z ERROR: [ 5920:140027409463040] ddp_connect_with_config_internal() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5040-RPC procedure=SYSTEM_INFO failed, Can't connect to NFS server retval=5
2025-01-15T02:05:52Z ERROR: [ 5920:140027409463040] ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5040-RPC procedure=SYSTEM_INFO failed, Can't connect to NFS server retval=5

Cause

A causa raiz da falha do backup é a configuração incorreta do arquivo /etc/hosts do vProxy.

Por exemplo, o IP de gerenciamento do Data Domain 10.130.102.176 foi adicionado ao arquivo /etc/hosts no vProxy, o que causou a falha de backup.

O ambiente tem um grupo de interface personalizado configurado na interface do usuário do Data Domain em DD boost - IP Network.

Imagem adicionada pelo usuário
O host do vProxy está definido para usar um grupo de interface diferente no Data Domain. 

Resolution

Para resolver o problema de falha de backup, siga estas etapas:
  1. Faça log-in na interface do usuário do DD.
  2. Acesse Protocols —>DD boost —>IP Network.
  3. Verifique o campo Configured Clients para confirmar qual grupo de interface o vProxy está configurado para usar.
  4. Verifique o campo Interface Groups para ver quais endereços IP estão atribuídos ao grupo de interface.
  5. Atualize a configuração do arquivo /etc/hosts do vProxy para usar o IP correto.
  6. Execute um backup de VM e verifique se o backup foi bem-sucedido.
Nota: É recomendável usar o IP correto do grupo de interface para evitar problemas de conectividade com o Data Domain.
Article Properties
Article Number: 000272927
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.