Správa e-mailů SourceOne – Vyskakovací okno "Restore" služby SourceOne Web Search se zasekne na "Loading" a nikdy nezobrazí poštovní schránku uživatele.

Při pokusu o obnovení zpráv pomocí služby SourceOne Web Search se v automaticky otevíraném okně pro obnovení zobrazí pouze zpráva "Načítá" a nikdy se nezobrazí seznam složek poštovní schránky.

V žádných protokolech událostí ani v protokolech trasování SourceOne se nezaznamenávají žádné chyby.

Klient Microsoft Outlook na serveru SourceOne byl poškozen.

Chcete-li tento problém vyřešit, odeberte profil Mail z Ovládacích panelů --> Mail (32bitová verze) -->Zobrazit profily -->Vyberte profil "EMCSourceOne" a stiskněte tlačítko Odebrat.

V části Ovládací panely přejděte na Programy a funkce –> Vyberte verzi Microsoft Office –> stiskněte tlačítko Odinstalovat. Může se zobrazit výzva k restartování serveru.

Po dokončení předchozích kroků nainstalujte klienta Microsoft Outlook. Po dokončení instalace je třeba vytvořit profil "EMCSourceOne".

Přejděte do nabídky Ovládací panely --> Pošta (32bitová verze) -->Zobrazit profily --> Stiskněte Přidat --> Přesně pište EMCSourceOne --> Poté se zobrazí nové okno pro nastavení e-mailu pro účet služby SourceOne. Dokončete nastavení účtu.