SourceOne Email Management - SourceOne Web Searchの[Restore]ポップアップ ウィンドウが[Loading]のままスタックし、ユーザー メールボックスが表示されません。
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Symptoms
SourceOne Web Searchを使用してメッセージを復元しようとすると、復元ポップアップ ウィンドウに「読み込み中」とのみ表示され、メールボックス フォルダーのリストは表示されません
イベント ログまたはSourceOneトレース ログにエラーは記録されません。
Cause
SourceOneサーバー上のMicrosoft Outlookクライアントが破損しています。
Resolution
この問題を解決するには、コントロールパネルからメールプロファイルを削除してください -->メール(32ビット) -->プロファイルを表示 -->「EMCSourceOne」プロファイルを選択し、[削除]を押します
[コントロール パネル]で[プログラムと機能]-->Microsoft Officeバージョンを選択-->[アンインストール]を選択します。サーバーの再起動を求められる場合があります
上記の手順を完了したら、Microsoft Outlookクライアントをインストールしてください。インストールが完了したら、「EMCSourceOne」プロファイルを作成する必要があります
[コントロール パネル]に移動します --> Mail (32 ビット) -->Show Profiles -->[Add]を押します --> Write exactly EMCSourceOne --> 次に、SourceOneサービスアカウントの電子メールを設定するための新しいウィンドウがポップアップ表示されます。アカウントのセットアップを完了します。
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000050307
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version: 4
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