「IDPA：UIにバックアップ エージェントのインストールが進行中と表示され、導入後に円が回転する

Summary: Integrated Data Protection Appliance (IDPA)のユーザー インターフェイス(UI)には、[Agent Install in Progress, Installer complete]と表示されます。成功の識別が見つからないと、エージェントがインストールされていると UI が認識します。

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Symptoms

  • A Backup Agents installation in Progress メッセージがAppliance Configuration Manager (ACM)に表示されます。 
  • AVIにインストール準備ができているパッケージが表示されません。履歴にはパッケージが完了として表示されますが、ACMでは 
  • A Backup Agents installation in Progress メッセージが表示されます。

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Cause

この問題は、新規導入後に発生します。

Resolution

  1. Avamarにログインします。 https://<Avamar_IP>/avi 

Avamarの検証済みAVIインストーラーのユーザー インターフェイスには、インストール待ちのパッケージが表示されず、履歴には完了したパッケージが表示されます。

 

  1.  Avamar SSHにログインします。

検証済みステータス: dpnctl すべてのサービスが正常に動作しています。
次のコマンドを実行します。 dpnctl status

 

  1. ACM SSHにログインし、次のコマンドを実行して Backup Agents installation in Progress メッセージ： touch /usr/local/dataprotection/var/av_ucd_install_success
     
  2. 次のコマンドを使用して、ACM webapp serviceを再起動します。 Stop webapp
Webアプリケーション サービスを停止します。 service dataprotection_webapp
Webアプリ サービスを開始します。 service dataprotection_webapp start

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000170900
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2026
Version:  4
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