IDPA: V rozhraní IDPA ACM není synchronizované heslo uživatele root serveru proxy Avamar
Summary: V rozhraní IDPA ACM není synchronizované heslo uživatele root serveru proxy Avamar
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
V rozhraní ACM:
V umístění /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log
se zobrazí níže uvedené záznamy protokolu:
(Můžeme načíst IP adresu, ke které se nedaří přihlásit, a uživatelské jméno, kterému se nedaří přihlásit)
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Received request for changing password for avamar proxy.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-configure.ConfigInfoHandler: Getting Avamar configuration.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Retrieving avamar configuration from file /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/avamarconfig.xml
2020-09-10 12:06:24,594 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Successfully retrieved avamar configuration
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [1.2.3.4] User : [admin] Password : [*************] >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Connecting to host [1.2.3.4] using provided credentials.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Failed to connect session.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar proxy. >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
V umístění /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log
se zobrazí níže uvedené záznamy protokolu:
(Můžeme načíst IP adresu, ke které se nedaří přihlásit, a uživatelské jméno, kterému se nedaří přihlásit)
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Received request for changing password for avamar proxy.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-configure.ConfigInfoHandler: Getting Avamar configuration.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Retrieving avamar configuration from file /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/avamarconfig.xml
2020-09-10 12:06:24,594 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Successfully retrieved avamar configuration
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [1.2.3.4] User : [admin] Password : [*************] >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Connecting to host [1.2.3.4] using provided credentials.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Failed to connect session.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar proxy. >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cause
Z důvodu desynchronizace hesla nemůže rozhraní ACM komunikovat se serverem proxy Avamar.
Resolution
1. Nejprve zkuste synchronizovat heslo z řídicího panelu ACM.
2. Připojte se přes SSH z rozhraní ACM k IP adrese hostitele (1.2.3.4), která je uvedená v protokolech výše a značí, že se k ní nelze připojit, a ověřte, zda připojení funguje.
2. Poté se pokuste přihlásit vytvořením samostatné relace SSH na server proxy Avamar (IP: 1.2.3.4 z protokolů výše).
3. Pokud se nemůžete přihlásit jako správce, zkuste jako uživatelské jméno použít „root“.
4. Po úspěšném přihlášení jako uživatel root aktualizujte heslo správce pomocí níže uvedeného příkazu
#passwd admin.
5. Nyní heslo úspěšně synchronizujte z řídicího panelu ACM.
2. Připojte se přes SSH z rozhraní ACM k IP adrese hostitele (1.2.3.4), která je uvedená v protokolech výše a značí, že se k ní nelze připojit, a ověřte, zda připojení funguje.
2. Poté se pokuste přihlásit vytvořením samostatné relace SSH na server proxy Avamar (IP: 1.2.3.4 z protokolů výše).
3. Pokud se nemůžete přihlásit jako správce, zkuste jako uživatelské jméno použít „root“.
4. Po úspěšném přihlášení jako uživatel root aktualizujte heslo správce pomocí níže uvedeného příkazu
#passwd admin.
5. Nyní heslo úspěšně synchronizujte z řídicího panelu ACM.
Affected Products
Integrated Data Protection Appliance FamilyProducts
PowerProtect Data Protection ApplianceArticle Properties
Article Number: 000183150
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Aug 2021
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.