IDPA : Mot de passe root du proxy Avamar désynchronisé dans l’ACM IDPA
Summary: Mot de passe root du proxy Avamar désynchronisé dans l’ACM IDPA
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Symptoms
Sur ACM :
Sous /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log
Les journaux sont les suivants :
(Il est possible de récupérer l’adresse IP concernée par l’échec de connexion et le nom d’utilisateur utilisé)
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Received request for changing password for avamar proxy.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-configure.ConfigInfoHandler: Getting Avamar configuration.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Retrieving avamar configuration from file /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/avamarconfig.xml
2020-09-10 12:06:24,594 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Successfully retrieved avamar configuration
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [1.2.3.4] User : [admin] Password : [*************] >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Connecting to host [1.2.3.4] using provided credentials.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Failed to connect session.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar proxy. >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sous /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log
Les journaux sont les suivants :
(Il est possible de récupérer l’adresse IP concernée par l’échec de connexion et le nom d’utilisateur utilisé)
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Received request for changing password for avamar proxy.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-configure.ConfigInfoHandler: Getting Avamar configuration.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Retrieving avamar configuration from file /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/avamarconfig.xml
2020-09-10 12:06:24,594 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Successfully retrieved avamar configuration
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [1.2.3.4] User : [admin] Password : [*************] >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Connecting to host [1.2.3.4] using provided credentials.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Failed to connect session.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar proxy. >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cause
En raison de la désynchronisation du mot de passe, l’ACM ne parvient pas à communiquer avec le proxy Avamar.
Resolution
1. Tout d’abord, essayez de synchroniser le mot de passe à partir du tableau de bord ACM.
2. Ouvrez une session SSH à partir d’ACM vers l’adresse IP de l’hôte (1.2.3.4) pour lequel les journaux ci-dessus indiquent un échec de connexion, et vérifiez si cela fonctionne.
2. Essayez ensuite de vous connecter en créant une session SSH distincte sur le proxy Avamar (IP : 1.2.3.4 extrait des logs ci-dessus)
3. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en tant qu’administrateur, essayez « root » en tant que nom d’utilisateur
4. Une fois connecté en tant qu’utilisateur root, mettez à jour le mot de passe administrateur à l’aide de la commande
#passwd admin
5. La synchronisation du mot de passe depuis le tableau de bord ACM devrait réussir.
2. Ouvrez une session SSH à partir d’ACM vers l’adresse IP de l’hôte (1.2.3.4) pour lequel les journaux ci-dessus indiquent un échec de connexion, et vérifiez si cela fonctionne.
2. Essayez ensuite de vous connecter en créant une session SSH distincte sur le proxy Avamar (IP : 1.2.3.4 extrait des logs ci-dessus)
3. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en tant qu’administrateur, essayez « root » en tant que nom d’utilisateur
4. Une fois connecté en tant qu’utilisateur root, mettez à jour le mot de passe administrateur à l’aide de la commande
#passwd admin
5. La synchronisation du mot de passe depuis le tableau de bord ACM devrait réussir.
Affected Products
Integrated Data Protection Appliance FamilyProducts
PowerProtect Data Protection ApplianceArticle Properties
Article Number: 000183150
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Aug 2021
Version: 3
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