IDPA: Senha de "root" do proxy Avamar fora de sincronia no ACM do IDPA
Summary: Senha de "root" do proxy Avamar fora de sincronia no ACM do IDPA
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Symptoms
No ACM:
Em /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log
Os registros de log são exibidos como mostrado abaixo:
(Podemos buscar o IP no qual ele não consegue fazer login e o nome de usuário usado para o qual ele apresentou falha)
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Received request for changing password for avamar proxy.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-configure.ConfigInfoHandler: Getting Avamar configuration.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Retrieving avamar configuration from file /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/avamarconfig.xml
2020-09-10 12:06:24,594 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Successfully retrieved avamar configuration
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [1.2.3.4] User : [admin] Password : [*************] >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Connecting to host [1.2.3.4] using provided credentials.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Failed to connect session.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar proxy. >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Em /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log
Os registros de log são exibidos como mostrado abaixo:
(Podemos buscar o IP no qual ele não consegue fazer login e o nome de usuário usado para o qual ele apresentou falha)
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Received request for changing password for avamar proxy.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-configure.ConfigInfoHandler: Getting Avamar configuration.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Retrieving avamar configuration from file /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/avamarconfig.xml
2020-09-10 12:06:24,594 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Successfully retrieved avamar configuration
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [1.2.3.4] User : [admin] Password : [*************] >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Connecting to host [1.2.3.4] using provided credentials.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Failed to connect session.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar proxy. >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cause
Como a senha está fora de sincronia, o ACM não consegue se comunicar com o proxy Avamar.
Resolution
1. Primeiro, tente sincronizar a senha do painel do ACM.
2. Estabeleça ssh do ACM ao IP do host (1.2.3.4) visto nos logs acima que indica falha no login e verifique se funciona.
3. Em seguida, tente fazer login criando uma sessão ssh separada para o Avamar Proxy (IP: 1.2.3.4 buscado a partir dos logs acima)
4. Se não for possível fazer login como administrador, tente "root" como nome de usuário
5. Ao conectar com êxito como "root", atualize a senha de administrador usando o comando a seguir
#passwd admin
5. Agora, sincronize a senha do painel do ACM. A operação será concluída com êxito.
2. Estabeleça ssh do ACM ao IP do host (1.2.3.4) visto nos logs acima que indica falha no login e verifique se funciona.
3. Em seguida, tente fazer login criando uma sessão ssh separada para o Avamar Proxy (IP: 1.2.3.4 buscado a partir dos logs acima)
4. Se não for possível fazer login como administrador, tente "root" como nome de usuário
5. Ao conectar com êxito como "root", atualize a senha de administrador usando o comando a seguir
#passwd admin
5. Agora, sincronize a senha do painel do ACM. A operação será concluída com êxito.
Affected Products
Integrated Data Protection Appliance FamilyProducts
PowerProtect Data Protection ApplianceArticle Properties
Article Number: 000183150
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Aug 2021
Version: 3
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