1. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung
Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Netzwerken finden Sie im Dell Networking and Wireless Support Center .
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2. Dell Windows Supportcenter
Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Hilfe benötigen.
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3. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß
Hinweis: Wenn der Bildschirm in einem Winkel von 200 bis 225 Grad geneigt ist, werden Tastatur und Touchpad deaktiviert. Der gleiche Punkt kann verwendet werden, um die Eingabegeräte wieder zu aktivieren, wenn der vom Tablet-Modus zurück zum Notebook-Modus gewechselt wird.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank.
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4 Der Computer reagiert nicht mehr
- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
- Laden Sie SupportAssist herunter und installieren Sie die Anwendung. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
- Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Wissensdatenbank: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows) oder Fehlerbehebung von Leistungseinbußen.
- Beginnen Sie, die Geräte einzeln nacheinander wieder anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer nicht mehr reagiert.
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5 Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
6. Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist
Informationen zur Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist).
7. Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern
Halten Sie die Taste <FN> gedrückt, und drücken Sie dann die Taste <Druck>. Wiederholen Sie diesen Vorgang, um die Wireless-Antenne aus-und einzuschalten.
Weitere Informationen zum ein-und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel zum ein -und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer.
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8. Inspiron 11 (3153) – Treiber
Weitere Informationen über die verfügbaren Treiber erhalten Sie auf der Seite Inspiron 11 Treiber. Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen und Installieren von Treibern für Dell Computer.
9. Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software
Eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Webcam Ihres Computers finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Verwendung der Dell Webcam und der Software Dell Webcam Central sowie Fehlerbehebung bei dieser Webcam und Software).
10. Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Notebook (Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook).
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11. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an
Falls der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten, und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, achten Sie auf eine Reihe von Signaltönen während des Startvorgangs.
Wenn Signaltoncodes zu hören sind, siehe (Tabelle 1), um das Problem mit Ihrem Computer zu beheben.
| Signaltöne |
Beschreibung |
Mögliche Ursache |
| 1 |
BIOS-ROM-Prüfsummentest wird ausgeführt oder ist fehlgeschlagen. |
Hauptplatinenfehler, umfasst Beschädigung des BIOS oder ROM-Fehler. |
| 2 |
Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt |
Speicherfehler oder defekter Speichersteckplatz |
| 3 |
- Chipsatzfehler (North und South Bridge-Fehler, DMA-/IMR-/Timer-Fehler)
- Uhrzeittest ist fehlgeschlagen
- Gate A20-Fehler
- Super-E/A-Chipfehler
- Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers
|
Hauptplatinenfehler |
| 4 |
Speicher-Lese-/Schreibfehler |
Speicherfehler |
| 5 |
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) |
CMOS-Batteriefehler |
| 6 |
BIOS-Bildtest ist fehlgeschlagen |
Videosubsystem-Fehler |
| 7 |
CPU-Cache-Test ist fehlgeschlagen |
Prozessorfehler |
| 8 |
LCD |
LCD-Fehler |
Tabelle 1: Sich wiederholende Signaltoncodes
Zusätzliche Hilfe zu Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn keine Signaltoncodes zu hören sind, gehen Sie wie folgt vor:
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
- Halten Sie den Betriebsschalter 15 Sekunden lang gedrückt.
- Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
- Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
- Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
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12. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs
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13. Spezifikationen
Um Informationen zu den technischen Daten des Inspiron 11 3153 zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 11 3153 Online Manual (Online-Handbuch für das Inspiron 11 3153) auf und klicken auf Specifications (Technische Daten).
14. Anschlusspositionen
Um Informationen zu den Anschlusspositionen zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 11 (3153) Online Manual (Online-Handbuch des Inspiron 11 (3153)) auf und klicken auf Quick Start Guide (Schnellstarthandbuch) oder Specifications (Technische Daten).
15 Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste <F2>, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Auf dem System-Setup-Bildschirm tippen oder klicken Sie auf Restore Settings (Einstellungen wiederherstellen).
- Berühren oder klicken Sie auf OK.
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16. Komponente des Computers wird nicht erkannt
SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite
SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
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