El monitor cuenta con una función de autoprueba para verificar si el monitor está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo los pasos a continuación:
Si la pantalla plana del monitor permanece en blanco después de realizar el procedimiento anterior significa que la pantalla plana está funcionando correctamente, por lo tanto, debe verificar el controlador de video y la computadora.
El monitor tiene una herramienta de diagnóstico incorporado que ayuda a determinar si el problema que tiene con la pantalla es debido al monitor, la computadora o la tarjeta de video.
Para ejecutar los diagnósticos integrados:
El monitor tiene una herramienta de diagnóstico incorporado que ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla que experimenta es un problema inherente del monitor o de la computadora y la tarjeta de video. Para ejecutar los diagnósticos integrados:
Síntomas comunes | Lo que experimenta | Posibles soluciones |
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El LED de video/alimentación está apagado | No hay imagen |
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El LED de video/alimentación está encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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Video inestable/tembloroso | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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Píxeles atascados | La pantalla LCD tiene manchas brillantes |
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Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
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Líneas horizontales/verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
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Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado |
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Falta un color | Falta color en la imagen |
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Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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Retención de la imagen debido una imagen estática que se mantuvo en el monitor por un largo período. | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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Síntomas específicos | Lo que experimenta | Posibles soluciones |
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La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
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No puede ajustar el monitor con los botones del panel frontal | OSD no aparece en la pantalla |
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No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED está de color blanco. |
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La imagen no se ajusta a la pantalla completa | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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Sin imagen cuando se utiliza la conexión DP a la computadora | Pantalla negra |
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Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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La interfaz USB no funciona | Los periféricos USB no funcionan |
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La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta. | Los periféricos de USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
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Síntomas comunes | Lo que experimenta | Posibles soluciones |
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No hay sonido | No hay alimentación para la barra de sonido: el indicador de alimentación está apagado. |
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No hay sonido | La barra de sonido recibe alimentación: el indicador de alimentación está encendido. |
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Sonido distorsionado | La tarjeta de sonido de la computadora se utiliza como fuente de audio |
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Sonido distorsionado | Utilice otra fuente de audio. |
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Salida desequilibrada de sonido | Solo un lado de la barra emite sonido. |
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Volumen bajo | El volumen es demasiado bajo. |
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Problemas | Causa | Solución |
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La letra de unidad no está asignada. (Solo Windows® XP) | Conflicto con la letra de unidad de red. |
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Se asigna la letra de unidad, pero no se puede acceder a los medios | Es necesario volver a formatear los medios. |
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El medio se extrajo durante la escritura o el borrado. | Muestra el mensaje de error "Error al copiar el archivo o la carpeta". Muestra el mensaje de error "No se puede escribir en la carpeta (nombre de la carpeta) o el archivo (nombre del archivo)", durante la escritura o "No se puede eliminar la carpeta (nombre de la carpeta) o el archivo (nombre del archivo),". Durante el borrado, no puede escribir en la misma carpeta o nombre de archivo ni borrarlos. |
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A pesar de que desaparece la ventana emergente, los medios se expulsaron mientras el LED estaba parpadeando. | Aunque la ventana emergente desaparece durante la escritura, si se expulsa el medio mientras el LED sigue parpadeando, no podrá realizar la acción en el medio. |
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No se puede formatear el medio ni escribir en él. | El switch de protección contra escritura está habilitado. |
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El lector de tarjetas no funciona | La interfaz USB no funciona. |
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