NVP-vProxy : L’appliance vProxy se bloque lors de sauvegardes nécessitant un redémarrage

Summary: L’appliance vProxy se bloque lors de sauvegardes nécessitant un redémarrage

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Symptoms

Dell EMC NetWorker vProxy ne répond pas. Il a dû être mis hors tension et redémarré via VMware pour le remettre en fonctionnement.

Les logs vProxy vrapid indiquent un écart dans le temps au moment où la migration était en cours, puis affichent ses processus en cours de redémarrage. 
2017/09/14 19:41:56 INFO:   The state of the vProxy is: READY
2017/09/14 19:41:56 TRACE:  Retrieving process status successful
2017/09/15 00:33:27 NOTICE: Logging to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log' on host 'vProxy_name'
2017/09/15 00:33:27 INFO:   Daemon logs will be rotated after 1048576 bytes and kept for 365 days.

Les logs VMware (vmware.log) du vProxy affichent un échec de migration. VMware a répondu à l’échec de la migration en forçant la mise hors tension du vProxy :
  
2017-09-14T19:39:11.352Z| vmx| I125: MigrateVMXdrToSpec: type 1 unsharedSwap 0 memMinToTransfer 0 cpuMinToTransfer 0 numDisks 0 numStreamIps 1
2017-09-14T19:39:11.352Z| vmx| I125: Received migrate 'to' request for mid id ################, src ip <###.###.###.###>, dst ip <###.###.###.###>.
2017-09-14T19:39:11.352Z| vmx| I125: MigrateSetInfo: state=1 srcIp=<###.###.###.###> dstIp=<###.###.###.###> mid=################ uuid=########-####-####-####-############ priority=low
2017-09-14T19:39:11.352Z| vmx| I125: MigrateSetState: Transitioning from state 0 to 1.
...
2017-09-14T19:42:13.579Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Error
2017-09-14T19:42:13.579Z| vcpu-0| I125: [msg.disklib.CAPACITY_MISMATCH] The capacity of the parent virtual disk and the capacity of the child disk are different
2017-09-14T19:42:13.579Z| vcpu-0| I125: [msg.disk.noBackEnd2] Cannot open either the disk '/vmfs/volumes/DATASTORE-UUID/Datastore_Folder/Disk_File.vmdk' or the redo log '.
2017-09-14T19:42:13.579Z| vcpu-0| I125: [msg.checkpoint.continuesync.error] An operation required the virtual machine to quiesce and the virtual machine was unable to continue running.
...
2017-09-14T19:42:14.062Z| vmx| I125: Transitioned vmx/execState/val to poweredOff
2017-09-14T19:42:14.062Z| vmx| I125: VMXVmdbCbVmVmxExecStateVal: no more client connections.
2017-09-14T19:42:14.062Z| vmx| I125: VMX idle exit
2017-09-14T19:42:14.062Z| vmx| I125: VMIOP: Exit
2017-09-14T19:42:14.073Z| vmx| I125: Vix: [1860575 mainDispatch.c:843]: VMAutomation_LateShutdown()
2017-09-14T19:42:14.073Z| vmx| I125: Vix: [1860575 mainDispatch.c:793]: VMAutomationCloseListenerSocket. Closing listener socket.
2017-09-14T19:42:14.074Z| vmx| I125: Flushing VMX VMDB connections
2017-09-14T19:42:14.074Z| vmx| I125: VigorTransport_ServerCloseClient: Closing transport 32279F40 (err = 0)
2017-09-14T19:42:14.074Z| vmx| I125: VigorTransport_ServerDestroy: server destroyed.
2017-09-14T19:42:14.078Z| vmx| I125: VMX exit (0).
2017-09-14T19:42:14.078Z| vmx| I125: AIOMGR-S : stat o=2170 r=3339 w=262 i=795 br=54706176 bw=62685184
2017-09-14T19:42:14.078Z| vmx| I125: OBJLIB-LIB: ObjLib cleanup done.
2017-09-14T19:42:14.078Z| vmx| W115: VMX has left the building: 0.

Même si la migration a réussi, une migration du vProxy lorsqu’il est en cours peut entraîner l’échec de la sauvegarde ou de la restauration.  L’un des symptômes suivants peut se produire avec les machines virtuelles qui étaient « en cours » lors de la migration du vProxy :
 
1 - L’indicateur de statut de migration est laissé défini sur false
Voir l’article : NVP-vProxy : Erreur lors de la désactivation de la migration du stockage, nouvelle tentative, erreur : VDDK Error: 20005 : L’opération a été désactivée par le système d’exploitation invité. https://support.emc.com/kb/495114
 
2 - Les champs d’annotation sur la gauche de la VM indiquant qu’une sauvegarde est en cours
Voir l’article : NVP - VProxy - Échec du verrouillage de la machine virtuelle pour la sauvegarde : Une autre opération vProxy est active sur la machine virtuelle
https://support.emc.com/kb/499889
 
3 - Disques clients connectés au vProxy
Voir l’article : NVP-vProxy : Utilisation de l’outil de bilan de santé ProxyHC sur l’appliance
vProxy https://support.emc.com/kb/504797
 
4 - Les snapshots VMware créés pour la sauvegarde vProxy ne sont pas consolidés en raison des disques clients restant connectés au vProxy.

Cause

Dell EMC NetWorker vProxy a été migré pendant la sauvegarde.   Dans ce cas spécifique, la migration a échoué et VMware n’a pas pu récupérer de l’erreur et a forcé la mise hors tension du vProxy.

Resolution

Les migrations sont un processus VMware externe à NetWorker vProxy et à ses opérations.  En règle générale, ne migrez pas le vProxy pendant qu’il effectue des sauvegardes ou des restaurations, car cela peut entraîner l’échec de ces opérations. 
  • Si la configuration VMWare utilise SDRS ou DRS , définissez une exclusion pour tous les vProxies déployés dans l’environnement afin d’empêcher la migration automatique. 
  • Si la haute disponibilité (HA) VMware est configurée, la surveillance de la machine virtuelle du vProxy doit être désactivée pour empêcher un redémarrage forcé si le vProxy ne répond pas à la vérification de surveillance de la haute disponibilité.
  • Si une migration du vProxy doit être effectuée, assurez-vous qu’aucune sauvegarde ou restauration n’est en cours d’exécution.  Le vProxy doit être inactif lors de la migration.

Pour plus d’informations sur l’erreur de migration réelle, ouvrez un ticket de support auprès de VMWare pour examiner le problème.

Affected Products

NetWorker, VMware
Article Properties
Article Number: 000050392
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Dec 2025
Version:  9
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